對轄區其他群眾，陳泉宇一樣熱心。群眾來辦事，她笑臉相迎，熱情接待；群眾有困難，她協調解決，不遺余力。她把對家人的思念之苦埋藏心底，總是用笑容讓每一位來辦事的群眾感受到溫暖。

2013年11月28日早晨，陳泉宇上班時發現一位白發蒼蒼的老嫗在派出所門外階梯上坐著。見老人衣裳單薄，陳泉宇立即將她攙扶進戶籍室，端上一杯熱水。原來，這位老人姓郭，家住祥芝鎮煙墩南，是個困難戶。老人早年辦理戶口本時以閩南語諧音登記姓名為郭絹，后來辦理低保手續也是登記這個名字，而其實際姓名叫郭烏絹。老人在辦理二代身份證時將登記姓名改為郭烏絹，但低保卡上的名字與之不符，導致無法領取低保金。那一天，老人急匆匆來到派出所，沒想到來早了，只好在門外等著。

了解情況后，陳泉宇主動與社區民警一起多方協調，最終幫助其解決了難題。當陳泉宇拿著更新后的戶口本再次來到老人家中時，老人感動得說不出話來，一直拉著她的手，頻頻點頭致謝。

“交流的時候，要看著對方的眼睛，這會讓對方覺得你是真誠的；詢問的時候，一邊記錄也要一邊不時地看著對方的眼睛，這是體現尊重。”在戶籍窗口，陳泉宇總結出了一套服務群眾的細節理論，例如在窗口備好紙巾，等辦事群眾按完指紋后，把紙巾遞給對方擦手等。“沒有明

確規定窗口服務該如何細致入微，但是陳泉宇做到了。正是這些細節，讓群眾體會到民警的真誠，感受到一種別樣的溫馨。”祥芝邊防派出所教導員張宗鋒說。

“夜空中最亮的星，請照亮我前行。愛你們，我的家人和親人。”這是陳泉宇的QQ空間簽名。她說：“父母、丈夫和女兒是我的家人，我要用愛來對待家人。而每一位轄區群眾都是我的親人，作為一名邊防民警，特別是工作在戶籍窗口的民警，一人的言行代表著集體的形象，我也要用愛來傳遞溫暖。”