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四、文明旅游，提升素質(zhì)。

春節(jié)前，市文明辦、市旅游局聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于做好春節(jié)元宵節(jié)期間文明旅游工作的通知》，并制定了《三明市春節(jié)元宵節(jié)期間文明旅游宣傳工作方案》，對(duì)節(jié)日期間文明旅游工作作出具體部署。春節(jié)和元宵期間，分別在《三明日?qǐng)?bào)》、三明電視臺(tái)、三明網(wǎng)等新聞媒體上刊發(fā)文明旅游公益廣告10余次，市旅游局向各縣（市、區(qū)）旅游局、星級(jí)飯店、旅行社、旅游景區(qū)發(fā)出“文明旅游倡議書”、“告別不文明行為，爭(zhēng)當(dāng)文明好市民倡議書”、“文明旅游十大提醒語(yǔ)”、“三明市旅行社文明旅游倡議書”等。各縣（市、區(qū)）旅游局積極響應(yīng)，以營(yíng)造溫馨、舒適、安全、文明的旅游環(huán)境為創(chuàng)建抓手，在春節(jié)期間著力推進(jìn)“四個(gè)提升”，謀求創(chuàng)建實(shí)效。將樂(lè)縣建設(shè)生態(tài)旅游停車場(chǎng)；建成新票務(wù)中心和高速公路新游客驛站，在新游客驛站設(shè)立圖形展示廳、資料陳列室、水吧、游客休息室、旅游紀(jì)念品銷售區(qū)等，免費(fèi)提供童車、輪椅和發(fā)放文明旅游宣傳單及景區(qū)宣傳資料等各項(xiàng)服務(wù)。市里組織衛(wèi)生、工商、質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)等部門開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法檢查，對(duì)賓館、超市、餐飲店等重點(diǎn)部位，進(jìn)行全面檢查，規(guī)范經(jīng)營(yíng)秩序，加強(qiáng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)教育，杜絕拉客宰客、尾隨兜售和欺詐行騙行為。旅游主管部門加強(qiáng)對(duì)票務(wù)、導(dǎo)游等一線服務(wù)崗位的培訓(xùn)和管理，提高游客的游覽滿意度。在景區(qū)各主要出入口公布旅游投訴電話，設(shè)立文明旅游提醒語(yǔ)，設(shè)置游客意見(jiàn)箱，接受游客和社會(huì)監(jiān)督。永安、泰寧、將樂(lè)等市縣區(qū)印發(fā)了《旅游安全服務(wù)警示》、《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》等宣傳材料，在人流集中的地方進(jìn)行發(fā)放。同時(shí)，在景區(qū)、旅行社等對(duì)外窗口醒目位置張貼文明旅游行為規(guī)范，充分利用微博、微信、旅游網(wǎng)等公眾平臺(tái)展開(kāi)文明旅游宣傳，傳播文明旅游正能量。2月27日，三元區(qū)巖前忠山十八寨舉辦第七屆民俗文化旅游節(jié)，吸引了八方來(lái)客，一位來(lái)自愛(ài)爾蘭的外國(guó)朋友對(duì)當(dāng)?shù)氐拿袼罪L(fēng)情如癡如醉。活動(dòng)內(nèi)容包括廟會(huì)、踩街、百桌宴等，讓游客感受濃濃的年味，體驗(yàn)特色民俗之美。將樂(lè)縣玉華洞景區(qū)開(kāi)展“美麗將樂(lè)”微信推廣活動(dòng)，推廣的三個(gè)微信二維碼分別以圖片的形式展示了將樂(lè)日新月異的“城市風(fēng)貌”、沁人心脾的“旅游風(fēng)光”、獨(dú)具特色的“人文紀(jì)實(shí)”，讓更多的市民感受到將樂(lè)看不盡的景色風(fēng)光，品不盡的民俗風(fēng)情，活動(dòng)期間累計(jì)轉(zhuǎn)發(fā)量3500余條，閱讀量5萬(wàn)余次，點(diǎn)贊200余人。今年春節(jié)七天長(zhǎng)假，三明市接待游客首次突破百萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)25.9%，未發(fā)生一起重大旅游投訴與安全責(zé)任事故。