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文明風3月13日訊（通訊員 梅國慶 劉明輝）13日，三明市旅游局、市旅游協會圍繞“誠信與文明旅游同行”這一主題活動，在全市統一開展宣傳咨詢服務活動日。

在市區活動現場，來自市旅游局、梅列、三元區旅游局、市區重點旅行社、星級飯店、A級旅游景區等20多家旅游企事業單位設立了宣傳咨詢服務臺，接受廣大市民有關旅游活動方面的投訴和咨詢，發放旅游維權、旅游安全、文明出游等內容的宣傳資料。現場工作人員與青年志愿者針對游客提出的出游中就如何識別正規旅行社、如何識別真假導游、如何識別星級飯店，簽訂旅游合同注意事項以及報考導游、申辦旅行社的程序等問題，熱情、耐心地進行了解答，現場發放旅游維權、旅游安全、文明出游等內容的宣傳資料5000多份。通過文明旅游宣傳咨詢活動，對于提醒市民防范旅游低價陷阱、關注文明旅游與旅游安全、依法維權，以及培養旅游者品質旅游、文明旅游、理性消費的觀念既有積極影響；同時，對旅游企業規范服務、誠信經營、提升品質，營造良好和諧的文明旅游市場氛圍更有促進作用，達到了預期效果。

此次活動內容豐富，在宣傳方式上更加貼近群眾，宣傳活動的主要地點設在三明市區滿園春步行街內，各縣（市、區）旅游部門根據具體情況分別在社區、景區、車站、企業、商場、院校、機關等場所集中地區開展活動。活動內容主要有：一是現場發放宣傳資料。活動中將最新出臺的《旅游法》、三明市及周邊的旅游資源、景區最新動態、旅游促銷優惠政策、節慶活動、《文明與旅游同行》、《三明旅游地圖》、《三明旅游指南》、優惠信息、特色服務等設計成宣傳彩頁，連同景區優惠門票現場向民眾派發。二是旅游行政部門現場辦公。縣（市、區）旅游局相關處室現場辦公，接受市民的咨詢、投訴，解答市民在旅游中遇到的問題。三是現場舉辦“三明旅游微信掃碼”、“看圖說景區，贏取免費門票”等活動。

為了進一步宣傳誠信旅游，引導文明旅游消費，促進三明市旅游經濟的平穩發展，下一階段，市文明辦和市旅游局將聯合在全市旅游行業廣泛開展文明旅游“進社區、進景區、進車站、進企業、進商場、進院校、進機關”活動，以營造溫馨、舒適、安全、文明的旅游環境為創建抓手，著力推進“三個文明旅游提升”。

一是提升旅游舒適度。建設永安市休閑自行車道路、完善將樂縣旅游生態停車場、新建成票務中心和高速公路新游客驛站，在新游客驛站設立圖形展示廳、資料陳列室、水吧、游客休息室、旅游紀念品銷售區等，免費提供童車和輪椅及景區宣傳資料等各項服務、沙縣改進公共服務設施，對景區主要游步道、廁所、游客休息座凳進行了改造提升。

二是提升消費放心度。三明市旅游局組織市衛生、工商、質監、安監等部門開展聯合執法檢查，對賓館、超市、餐飲店等重點部位，進行全面檢查，規范經營秩序，進行誠信經營教育，杜絕拉客宰客、尾隨兜售和欺詐行騙行為。

三是提升服務滿意度。牢固樹立“一切為游客著想，一心為游客服務”的服務理念，加強對票務、導游等一線服務崗位的培訓和管理，提高游客的游覽滿意度。在景區各主要出入口公布旅游投訴電話，設置游客意見箱，接受游客和社會監督。