福州新聞網(wǎng)11月9日訊（福州日?qǐng)?bào)記者柯競(jìng)）“有困難找志愿者，有時(shí)間當(dāng)志愿者。”最近，這句話在臺(tái)江區(qū)金斗社區(qū)金安小區(qū)居民中頗為流行。在社區(qū)志愿者團(tuán)隊(duì)“鄰里走訪團(tuán)”和專業(yè)社工的共同努力下，歷經(jīng)20年風(fēng)雨的舊小區(qū)煥發(fā)了生機(jī)——物業(yè)處改造后變身居民活動(dòng)室，小區(qū)入口的天棚不再漏水，小區(qū)下坡道也拓寬了……

無物業(yè)舊小區(qū)有了大變化，這得益于金斗社區(qū)創(chuàng)新的社區(qū)管理機(jī)制——金斗社區(qū)開展了以“三社聯(lián)動(dòng)”為基礎(chǔ)的志愿服務(wù)模式，建立“鄰里走訪團(tuán)”，以鄰里自治組織為主，輔以社區(qū)組織和專業(yè)社工組織，共同解決小區(qū)問題，促進(jìn)了鄰里和諧。

“物業(yè)處原本只有兩個(gè)昏暗窄小的房間，堆放的都是雜物，成立‘鄰里走訪團(tuán)’后，實(shí)地征集居民意見，居民自己當(dāng)家作主，將物業(yè)處重新改造更新。”小區(qū)居民林娟說。

在小區(qū)門口，有這樣一排特別的展示柜，寫著“金斗社區(qū)愛心超市”的字樣，里面擺放著各類生活用品及體驗(yàn)卷，如沐浴露、牙刷、游泳券、羽毛球券等，讓人想不到的是，物品旁的標(biāo)價(jià)竟是志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)。“為鼓勵(lì)更多的居民加入志愿者隊(duì)伍，我們?cè)谏绻さ闹笇?dǎo)下引入‘時(shí)間銀行’激勵(lì)機(jī)制，以家庭為單位，每戶可領(lǐng)到一本‘時(shí)間銀行存折’，由專人負(fù)責(zé)登記確認(rèn)居民參加志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)，最后可折算為積分，到愛心超市兌換生活物資和體驗(yàn)券。”金斗社區(qū)志愿服務(wù)站負(fù)責(zé)人陳艷告訴記者。

“通過這樣實(shí)實(shí)在在的鼓勵(lì)措施，大家都積極加入志愿者團(tuán)隊(duì)，親自動(dòng)手將家園打扮得更漂亮。”金安小區(qū)志愿者聯(lián)系人王峰說，啟動(dòng)時(shí)間不到半個(gè)月，已經(jīng)有25名居民主動(dòng)加入。“物業(yè)處改造和衛(wèi)生整理等，都是居民親自動(dòng)手，既服務(wù)了小區(qū)，又‘賺’到了志愿時(shí)長(zhǎng)。”

為實(shí)際了解居民需求，“鄰里走訪團(tuán)”定期深入每家每戶，發(fā)放小區(qū)環(huán)境改造等各類議題相關(guān)問卷，結(jié)合居民實(shí)際，探討存在問題和解決方案。“每周我們都會(huì)召開聽評(píng)會(huì)，討論小區(qū)居民反映的問題和解決的進(jìn)展情況。”上周，記者參加了小區(qū)的第三次聽評(píng)會(huì)，大家對(duì)社區(qū)問題解決的高效率交口稱贊，并確定本周還將陸續(xù)對(duì)小區(qū)固態(tài)垃圾、廢舊車輛停放無序等問題進(jìn)行處理。

“這種志愿服務(wù)模式，讓居民真正成為小區(qū)的主人，以志愿者的方式共同維護(hù)自己的家園，同時(shí)解放了社區(qū)工作者，節(jié)約人力成本，提高了工作效率。”陳艷說。