“照單下菜”便民服務

詢問低保辦理、申請困難補貼、為兒女找工作、舉辦養生講座……一件件看似普通的生活小事，因街道及時了解到居民需求，使這些“民情日記”及時通過一條條微信推送更好地解決民生難點問題。 “為進一步提升服務群眾的功能，街道在微信平臺上開設‘互動反饋’欄目，不僅供群眾提意見建議，還公開征集社區服務項目。”負責平臺運行的街道干部黃成鵬介紹，街道建立相應的工作機制，專人負責回復“互動反饋”欄目上群眾訴求。

今年7月的一天，老曹他們那無物業小區的樓道排污主管道堵塞，老曹和鄰居們正煩惱時，第二天，街道、社區干部都來了，發動大家一起出錢出力，老問題徹底解決了。事后，老曹得知，是一位鄰居透過“互動反饋”將情況及時反映到街道微信公眾號。于是，老曹加入這個公眾號，成為忠實粉絲。

“除了及時解決群眾訴求外，街道還憑借交流互動板塊收集的意見建議，制成相應服務菜單，組織轄區內黨員志愿者‘照單下菜’。”小洪說，今年7月平臺正式運行后，適逢孩子們放暑假，不少家長在平臺上留言建議；希望能組織一場公益的活動，最好是夏令營活動。在綜合居民的意見建議后，今年7月27日至31日，一場包括國學文化、音樂教學等集趣味性、益智性為一體的青少年社區公益夏令營在東鋪頭街道成功舉辦。“這次夏令營活動，我認識了很多朋友，也在夏令營老師的教導下學會了很多知識，很開心。” 談及此事，父母均在外地的留守兒童陳涵仍意猶未盡，一臉的燦爛。

聚“眾智眾力”溫暖前行

對于大三學生小夏來說， 今年暑假的志愿服務特別有意義。今年暑假返鄉，獲悉街道正為籌辦夏令營活動，在微信公眾平臺上招募志愿者，小夏立即報名參加。活動中，他與20多名返鄉大學生一起，結合各自的特長分工，組織50多名孩子誦讀國學經典、制作手工等等。“孩子們玩得很開心，我們也‘教’得特有勁。”他說，既能發揮自己的專長，又能幫助別人，很開心。

通過互動平臺的“集聚”召喚，一幕幕感人的畫面，一次次溫暖的善舉，不斷地上演、接力著：一位孤寡老人突然得了疾病，沒人照顧，在平臺的召喚下，多名志愿者輪番上門照顧直至康復；幾位正為學費發愁的困難大學生，借助平臺，與愛心人士對接，獲得資助……“在努力通過平臺，做好民生工作的同時，我們更希望能借力平臺，激發每一位有愛心的人士，共同來參與我們的民生服務，一起來幫助有困難的群眾，集‘眾智’，聚‘眾力，溫暖前行。”談及下一步工作打算，東鋪頭街道黨工委書記姚曉明表示，街道將持續優化平臺功能，努力使街道黨建微信平臺成為聯系群眾的“互聯網+新通道”，成為問政于民、問需于民、問計于民的重要窗口,乘“微”而上,激發貼心“政”能量。