暑假公益夏令營活動場景。

東南網11月11日訊（福建日報記者 ）在新媒體日益火爆的時代，人手相對較少的基層部門，如何巧妙借力使力，探尋一條持續做好做優民生服務的便捷路徑？請看漳州薌城東鋪頭街道

“鎮里的干部可以參加吧？”2日傍晚，漳州中山公園的一處座椅上，退休工人劉阿粿正聚精會神撥弄著手里的智能手機，突然，劉阿婆抬起頭來，冷不丁問了筆者一句。看到筆者正納悶不解，阿婆把手機遞到筆者眼前：“就這個，下個月馬上要開考了，如果可以，想叫孩子去試試。”讓阿婆感興趣的是一條“東鋪頭黨建”微信公眾平臺當天發布的最新市直部門招考信息。“我們社區很多人都在關注，你有加嗎？要不要把微信打開，我教你掃掃加入？”老阿婆的“時髦”，讓人忍俊不禁。

乘“微”而上的民生初衷

東鋪頭街道地處漳州市區核心區域，由于地理位置特殊，街道日常活動相對較多。“人員少，如何能做細、做優群眾服務工作？”東鋪頭街道黨工委書記姚曉明介紹，街道領導班子一直在思考、謀劃。在一次黨務培訓會上，區委組織部主要領導“新形勢下，黨務工作者要善于利用新媒體，將現代化的信息傳播手段與實際工作有機結合”的一席話讓街道領導班子茅塞頓開。今年7月1日，“東鋪頭黨建”微信公眾平臺正式設立，7月17日，第一條信息經此群發。

“以前有什么問題，不管大事小事，都得往街道辦事處跑，來回折騰。如今有了這個平臺，動動手指就能搞定。”東鋪頭街道北橋社區干部李女士深有感觸。

在專人負責運行、發布政務信息的同時，街道逐步優化平臺資訊發布。“街道將微信關注用戶合理分類，同時相應開設‘口袋黨課’‘活動速遞’等個性化服務板塊，針對不同人群的資訊需求，有針對性地及時發布相關圖文信息。”街道組委小洪介紹說，比如街道向社區居民發送社區動態、最新優惠政策、街道活動等消息，讓居民群眾及時了解街道動態，周邊民生；向社區工作者發送上級文件、工作通知等，努力做到不同的人員個性新資訊“掌中看”。

“照單下菜”便民服務

詢問低保辦理、申請困難補貼、為兒女找工作、舉辦養生講座……一件件看似普通的生活小事，因街道及時了解到居民需求，使這些“民情日記”及時通過一條條微信推送更好地解決民生難點問題。 “為進一步提升服務群眾的功能，街道在微信平臺上開設‘互動反饋’欄目，不僅供群眾提意見建議，還公開征集社區服務項目。”負責平臺運行的街道干部黃成鵬介紹，街道建立相應的工作機制，專人負責回復“互動反饋”欄目上群眾訴求。

今年7月的一天，老曹他們那無物業小區的樓道排污主管道堵塞，老曹和鄰居們正煩惱時，第二天，街道、社區干部都來了，發動大家一起出錢出力，老問題徹底解決了。事后，老曹得知，是一位鄰居透過“互動反饋”將情況及時反映到街道微信公眾號。于是，老曹加入這個公眾號，成為忠實粉絲。

“除了及時解決群眾訴求外，街道還憑借交流互動板塊收集的意見建議，制成相應服務菜單，組織轄區內黨員志愿者‘照單下菜’。”小洪說，今年7月平臺正式運行后，適逢孩子們放暑假，不少家長在平臺上留言建議；希望能組織一場公益的活動，最好是夏令營活動。在綜合居民的意見建議后，今年7月27日至31日，一場包括國學文化、音樂教學等集趣味性、益智性為一體的青少年社區公益夏令營在東鋪頭街道成功舉辦。“這次夏令營活動，我認識了很多朋友，也在夏令營老師的教導下學會了很多知識，很開心。” 談及此事，父母均在外地的留守兒童陳涵仍意猶未盡，一臉的燦爛。

聚“眾智眾力”溫暖前行

對于大三學生小夏來說， 今年暑假的志愿服務特別有意義。今年暑假返鄉，獲悉街道正為籌辦夏令營活動，在微信公眾平臺上招募志愿者，小夏立即報名參加。活動中，他與20多名返鄉大學生一起，結合各自的特長分工，組織50多名孩子誦讀國學經典、制作手工等等。“孩子們玩得很開心，我們也‘教’得特有勁。”他說，既能發揮自己的專長，又能幫助別人，很開心。

通過互動平臺的“集聚”召喚，一幕幕感人的畫面，一次次溫暖的善舉，不斷地上演、接力著：一位孤寡老人突然得了疾病，沒人照顧，在平臺的召喚下，多名志愿者輪番上門照顧直至康復；幾位正為學費發愁的困難大學生，借助平臺，與愛心人士對接，獲得資助……“在努力通過平臺，做好民生工作的同時，我們更希望能借力平臺，激發每一位有愛心的人士，共同來參與我們的民生服務，一起來幫助有困難的群眾，集‘眾智’，聚‘眾力，溫暖前行。”談及下一步工作打算，東鋪頭街道黨工委書記姚曉明表示，街道將持續優化平臺功能，努力使街道黨建微信平臺成為聯系群眾的“互聯網+新通道”，成為問政于民、問需于民、問計于民的重要窗口,乘“微”而上,激發貼心“政”能量。