身兼數職 土樓大叔日行三萬步

?“以前一年里面可能就兩雙鞋子換來換去穿，現在至少要六七雙，因為走路太多經常穿壞啦！”? 現在的林如居只要每天一有空，就會扮成游客穿梭在景區里，日行三萬步以上對他來說都是常有的事。

?“提高景區旅游品質，做好旅游服務細節，只有自己親自到景區體驗一下才能知道”只要一得空，林如居就換上休閑服，戴上太陽帽來到景區里。走幾步會累，需要設個休息椅子；多遠的距離設個游客服務臺才合適；旅客在這個地方會需要什么樣的服務？這一切的細節問題的答案，在林如居的腳步中都得以解決。

▲在林如居心中，把土樓文化、客家文明帶給更大更廣的國際舞臺是他一直努力的事情。

除此之外，林如居也時常扮演著“暗訪者”、“清潔工”甚至“導游”等角色。不管是極不顯眼的角落垃圾，只要他看到了，就勢必親自打掃清楚；當其他導游忙不過來，他恰巧也在現場的話，就會攬過“導游”的任務，做起了講解員的事；而作為“暗訪者”，他也時常暗中觀察一線導游、服務人員等員工的工作情況。“我經常扮游客出現在他們面前，他們也沒認出我來，過程中發現有做不夠的地方，回頭我就落實清楚；做得好，我們就要獎勵、推廣。”這樣的土樓大叔不僅讓員工敬佩，也讓游客滿意。

?回顧自己的“土樓大叔”經歷，林如居的感慨或許只有自己最懂。三年沒有過午休，三餐總是匆匆解決，無法陪同母親、妻兒的生日，無法團聚的家宴等等。因為工作，他得到了許多，也失去了一些珍貴的時刻。“對于土樓景區，我是愛來景區又不愛來，因為一來就是從早到晚泡在景區的各個角落里去完善各種細節服務，常常忽略自己生活中很重要的事情；但是不來，自己的腳步就情不自禁跨出去了。”