一位顧客離開后，枕頭和使用過的紙巾扔在地板上

　　顧客直接將白毛巾丟在地上墊腳

海峽網12月15日訊（記者 朱麗萍/文 肖春道/圖）“入住酒店，顧客將寵物帶到客房；將毛巾、浴巾踩在地上，甚至用來擦鞋子、嘔吐物；染發后染發劑染黑枕頭……”昨日，福州五一路一家連鎖快捷酒店保潔員趙女士向海都記者講述了一些顧客的“奇葩”舉動。

海都報昨日推出“不文明旅游曝光臺”，引發讀者、網友熱議，酒店客房中的不文明行為，是大家反映較為集中的。

調查 白毛巾當腳墊 走廊大聲喧嘩

昨日中午11點多，正值酒店退房的高峰期，記者來到福州五一路一家連鎖快捷酒店。在4樓有三間客房處于退房清潔狀態，清潔手推車停在門外。記者進入423、424房間，只見衛生間內雪白的毛巾被當成腳踏墊，墊在淋浴房門口，房間內垃圾亂扔，拖鞋也扔得到處都是；425號房間內烏煙瘴氣，枕頭和用過的紙巾凌亂地扔在地板上。

“將毛巾、浴巾踩在地上，甚至用來擦鞋子、嘔吐物的情況比較常見。還有的顧客染發后，直接上床，染發劑染黑枕頭。”該酒店保潔員趙女士說，還有一些顧客鞋子往床上踩，往浴缸里小便。

“我們一年會遇到好幾次，顧客偷偷將寵物帶入客房的情況。”福州鼓樓區一家五星級酒店的劉經理表示，退房后，酒店要進行全面消毒，還要通風兩天。

連江貴安一家星級酒店相關負責人稱，除了顧客亂扔垃圾外，有些顧客還會把浴巾和咖啡勺都順走。

福州多家酒店相關負責人表示，還有顧客在走廊大聲喧嘩或者小孩在酒店大堂嬉鬧；顧客穿著睡衣和拖鞋就在酒店的大堂走來走去；在無煙區、無煙客房和電梯內吸煙等。

業內 顧客節約用布草 對環境保護有益

“我們酒店布草（酒店客房床上用品：如毛巾、床單、被套、枕套等）洗滌大約每個月要花費2萬多元。”福州五一路一家連鎖快捷酒店的林店長說，該酒店有120多間客房，以入住率80%計算，一間客房每個月的布草清潔費大約230多元，相當于單間布草清潔費，每次大約8元左右。

“酒店的布草清洗不同于一般家庭洗衣物。先要檢查分類，再做去漬處理，還要漂白、漂洗、上漿等。如果浴巾、床單有污漬，要挑揀出來另外處理，洗滌費也要相應的增加。”林店長表示，目前入住酒店的顧客普遍是將毛巾、浴巾用個遍，如果每名顧客只用一到兩條毛巾或者浴巾，該酒店一個月就能省下7000元，一年能省下近10萬元的費用。

劉經理表示，該酒店有400多間客房，一個月的布草清潔費大約在10萬~15萬元，如果顧客能愛護酒店用品，減少毛巾、浴巾等使用量，一個月大約能省下5萬元的費用。

“羊毛出在羊身上，顧客節約下來的費用，酒店肯定是反饋給顧客的。”福州多家酒店相關負責人表示，布草清潔使用的洗滌用品，有強力洗衣粉、客洗粉、助洗粉、乳化劑等多種類型，顧客文明入住酒店，也能減輕環境壓力。