志愿者引導(dǎo)乘客刷卡進(jìn)出站

　　地鐵志愿者統(tǒng)一著紅色馬甲和紅色帽子

東南網(wǎng)1月19日訊（海峽都市報(bào)記者 曾會(huì)文/文黃啟鵬/圖）福州地鐵1號(hào)線正式開(kāi)通試運(yùn)行以來(lái)，越來(lái)越多的市民感受到便捷，來(lái)自社區(qū)、文明單位、高校的志愿者活躍在地鐵出入口、售票機(jī)、閘機(jī)、站臺(tái)等區(qū)域，引導(dǎo)文明出行，為有需要的乘客熱情提供幫助。紅馬甲，笑容親切，服務(wù)細(xì)心，受到乘客們歡迎和點(diǎn)贊……成為城市一道新的靚麗風(fēng)景，被群眾贊“地鐵微笑名片”。

志愿者助力群眾文明乘地鐵

“選好你要去的站和票數(shù)，再投幣購(gòu)票……”在福州地鐵1號(hào)線屏山站，志愿者陳女士耐心地引導(dǎo)一位小學(xué)生購(gòu)票。1月17日下午5時(shí)許，海都記者來(lái)到屏山站，在自助購(gòu)票機(jī)前便看到了這樣的溫馨場(chǎng)景。其實(shí)，自從地鐵1號(hào)線試乘以來(lái)，經(jīng)?？梢钥吹礁Ｖ葜驹刚吆统丝椭g上演這樣的溫馨情景。隨著春運(yùn)來(lái)臨，乘坐地鐵的群眾也較平日多起來(lái)，志愿者的工作也更加繁忙。

當(dāng)天在屏山站當(dāng)志愿者的還有陳女士的另外三位同事。陳女士說(shuō)，她們都是來(lái)自鼓樓區(qū)鼓東街道中山社區(qū)的志愿者，而且這也不是她們第一次參加地鐵志愿服務(wù)?！暗罔F工作人員會(huì)給志愿者進(jìn)行崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)，比如培訓(xùn)志愿者知曉乘坐地鐵的流程，志愿者文明和禮儀方面的知識(shí)，以及遇到突發(fā)事件時(shí)如何處置等?！标惻扛嬖V記者，剛開(kāi)始參加地鐵志愿者服務(wù)時(shí)，由于群眾普遍是第一次乘坐地鐵，購(gòu)票、刷卡、進(jìn)站等流程還不熟悉，因此需要志愿者不厭其煩地引導(dǎo)、幫助乘客。

“通過(guò)志愿者引導(dǎo)，現(xiàn)在，大部分乘客都熟悉了基本流程，福州群眾乘坐地鐵也更加文明?！标惻空f(shuō)，同事們都認(rèn)為工作之余能參加志愿服務(wù)，為福州文明建設(shè)貢獻(xiàn)一份力量是十分有意義的事。