晉江大膽創新，率先試點購買社工服務進行網格化管理，探索出基層服務社會化的“晉江經驗”——

“網格社工”：用專業力量激活城市“細胞”

東南網2月5日訊（福建日報記者 林侃） 去年6月，晉江市在我省率先通過招投標，以政府購買服務的形式引入社工機構參與社區網格化管理，“網格社工”這一新角色應運而生。去年11月，該項目順利通過中期評估，目前已在青陽、靈源等街道運行。

日前，記者跟隨泉州市海西社工事業發展中心的社工莊白瑜到其“包干”的華爾街（小區名）網格走訪。該中心7個月前中標青陽街道永福里、青新兩個社區的網格工作，莊白瑜便是中心派駐該社區的12名專職社工之一。

當天，她的工作包括入戶信息采集，巡查保潔區域，對經營單位進行安全隱患排查等日常工作。一路上，不少居民和商戶見到她都熱情打招呼。

“她對工作很盡心，處理問題也很有一套！”談及莊白瑜，華爾街小區的李先生坦言，經歷了最初的不信任到現在“有事就找她”。原來，在最初入戶時，社工發現部分居民因車位、物業等存在問題一直帶有情緒。隨后，社工便協助成立小區業主調解委員會，并組建微信群。隨后，邀請律師定期線上線下的答疑解惑，不少問題迎刃而解。

“別小看一周三次的入戶工作，很多問題都是在入戶時發現的。”負責項目統籌的社工林銀花說。在她的入戶調查表上，標記繁多。“這些標記分別代表孤寡老人、單親家庭、上班族、流動人口等，這樣分門別類便于有針對性地開展工作。”

半年來，社工們為居民提供各類個性化服務和幫扶，如，幫助行動不便的獨居老人申請居家養老服務，幫助因臺風受災的居民辦理社會治安綜合保險等。此外，他們還為社區老人組織義診、手工藝品教學等十多場活動。

“這些社工都是大學生，且專業對口，能熟練處理各項事務；加上他們大多來自泉州地區，熟悉當地方言和人文環境，能很快融入居民生活。”在永福里社區黨支部書記周建國看來，社工們大大緩解了社區人手不足的壓力。

作為項目督導，深圳彩虹社工機構常務副總干事宋紅源定期到晉江對“網格社工”們培訓。他認為：“原本網格員多為外聘人員，專業不對口不說，因缺少晉升機會工作也缺乏積極性。而對社工而言，無論項目內或機構內，獎懲制度清晰，晉升渠道暢通，他們工作也更努力。”