近日,云南麗江連續發生“游客被打”事件,引發社會公眾對麗江旅游安全秩序的擔憂。麗江市旅游發展委員會相關負責人表示,麗江旅游環境整體上是安全的,發生游客被打事件屬偶發,希望廣大網友不要偏聽偏信,理性客觀看待事件本身。(2月8日《北京晚報》)。

隨著人們生活水平的不斷提高和思想觀念的更新,越來越多的人選擇出門旅游，旅游已經進入已經成為人們生活中不可缺少的一部分，我國也已進入“大眾旅游”時代，越來越多的人愿意踏上旅程，享受難得的放松。然而, 旅游中的種種陷阱，坑蒙拐騙、敲詐勒索，令出行游客安全感大打折扣，許多人盡管小心提防，高度警惕，捂緊錢包，仍防不勝防。導游強制購物、商家蒙騙欺詐屢見不鮮。消費者對于安全、放心的旅游消費環境有著更高的需求。

這需要規范旅游市場秩序，重樹社會誠信。治理旅游市場不能光說不練玩“假把式”，也不能光喊口號不看實效打“虛幌子”。希望各地旅游管理部門、旅游業界，整改治理旅游秩序，特別是加強對于飯店、景區等企業服務品質的監管，規范小商小販的經營秩序，出臺相關旅游新業態的監管細則，深化行業協會改革，加強行業自律，深化執法體制改革，加強綜合監管，讓旅游重回“正道”。

還需要各地政府積極反思，不斷完善應對機制，及時公布事件真相，回應社會公眾關切。通過提高當地旅游接待水平，以熱情好客的姿態去迎接游客，倡導做文明有禮東道主的良好社會風尚，多一些文明，少一些不和諧，自然就避免了類似報道中的肢體沖突和人身傷害，切實為廣大游客提供安全、文明、舒心的旅游環境。

更需要游客提高自身安全防范意識和文明素養，遵守旅游法規，出去旅游享受一方風土人情、玩得開心才是重點。學會入鄉隨俗，多一份理解和包容，特別是熱門旅游區游客多服務質量跟不上更需要規范自己的一言一行，懂得禮讓，懂得尊重，爭做一名文明游客。

只有營造安全、放心、優質的旅游環境，游客才能玩得安心、開心、舒心，而不窩心。（董峰炎）