煙草局人員講解如何辨別假煙

“通過這個活動，了解了很多以前不知道的維權方式，也懂得了一些辨別假冒偽劣產品的方法，很不錯。”一位女士咨詢完工作人員后說道。

隨著消費觀念的升級，網絡消費逐漸成為人民群眾的主要消費方式。據統計，2015年豐澤工商局網絡投訴案件是28起，2016年上升到209起，增長了7.5倍，內容主要集中在產品質量，虛假宣傳和售后服務等方面。

據豐澤工商局局長林生泉介紹，針對網絡投訴多的這個問題，豐澤工商局采用直接查詢和雙查詢的方式，加強對電子商務企業的日常監管，對巡查中發現有經營異常的企業，及時列入異常名目庫，并向社會公示，限制企業主的日常行為；嚴厲打擊網絡交易的違法行為，保護消費者的合法權益，2016年落實“訴狀案”62起，罰沒款40多萬；積極推進電子商務企業的誠信建設，開展消法，廣告法的行政指導，落實七天無理由退貨制度和推行先行賠付制度。

今年，豐澤工商局將繼續履行職責，推進消費者權益工作縱深發展，把12315維權品牌建設成為政府和人民溝通交流的有效渠道，成為解決群眾現實利益問題的有效平臺。（泉州市豐澤區委文明辦供稿）