創(chuàng)建辦工作人員利用“同安文明衛(wèi)士”電子考評督查平臺掌握全區(qū)動態(tài)

部門聯(lián)動 城市管理“扁平化”

一個數(shù)字值得注意，“同安文明衛(wèi)士”平臺每月收到的近15000件的舉報件，辦結(jié)率基本達(dá)到99.5%以上。

文明創(chuàng)建的關(guān)鍵在落實，讓市民積極參與的關(guān)鍵在于問題的解決，同安區(qū)在開發(fā)設(shè)計“同安文明衛(wèi)士”電子考評督查平臺時，就把如何促進(jìn)問題的快速有效解決作為重點。全面下放創(chuàng)建督查責(zé)任，改變以往創(chuàng)建辦單一督查機(jī)制，突出部門聯(lián)動，實現(xiàn)城市管理“扁平化”，則成了同安區(qū)解決這一問題的關(guān)鍵。

自去年5月，“同安文明衛(wèi)士”電子考評督查平臺試運(yùn)行以來，創(chuàng)建辦工作人員、各相關(guān)職能部門、鎮(zhèn)街乃至社區(qū)相關(guān)工作人員都逐漸納入到平臺中，平臺將全區(qū)劃分為十二個鎮(zhèn)街、工業(yè)社區(qū)進(jìn)行管理，督查內(nèi)容涉及環(huán)衛(wèi)、市政、綠化、土頭、交通、市容、兩違等9大項城市管理內(nèi)容。

同安區(qū)利用該平臺創(chuàng)新建立了從區(qū)創(chuàng)建辦、職能部門、鎮(zhèn)街、村居到最基層保潔員的多層次、全方位的創(chuàng)建督查整改反饋機(jī)制，有效提高了創(chuàng)建問題發(fā)現(xiàn)、通報、整改、反饋的效率。

同安區(qū)創(chuàng)建辦工作人員告訴記者，當(dāng)問題被上報到“文明衛(wèi)士”平臺之后，軟件會自動流轉(zhuǎn)到各相關(guān)職能部門，要求職能部門在規(guī)定時間內(nèi)整改反饋。比如涉及市容、交通秩序，要求40分鐘內(nèi)整改完畢；涉及環(huán)衛(wèi)問題，60分鐘整改完畢；涉及“兩違”治理，3天內(nèi)整改完畢。

相關(guān)部門在“同安文明衛(wèi)士”督查下也自覺探討形成長效管理機(jī)制，積極主動作為，讓文明創(chuàng)建更深入。