二、“互聯(lián)網(wǎng)+文明宣傳”，進(jìn)一步活躍市民參與。

“文明宣傳不僅是讓市民群眾聽(tīng)聽(tīng)、看看，更要接觸、參與，有獲得感和成就感。”基于這樣的理念，慶城社區(qū)將文明宣傳的重點(diǎn)放在居民參與上，在“慶城社區(qū)”微信公眾號(hào)社區(qū)宣傳欄目中鏈接了“文明拍客”子欄目，市民群眾可以通過(guò)“隨手拍”的形式，將身邊的文明好事或不文明事用手機(jī)拍照上傳，區(qū)委文明辦工作人員將在后臺(tái)分類處理，屬于好人好事的適時(shí)予以表?yè)P(yáng)；屬于曝光問(wèn)題的，通過(guò)“鼓樓文明之路”微信工作群分解給群里責(zé)任部門立即整改落實(shí)，并第一時(shí)間以短信或郵件方式將整改結(jié)果反饋拍客，實(shí)現(xiàn)“事事有人管、件件有回音”，有效推動(dòng)市民群眾參與文明創(chuàng)建工作的主動(dòng)性和積極性。

同時(shí)，社區(qū)還暢通群眾投訴舉報(bào)渠道，引導(dǎo)群眾下載使用“數(shù)字鼓樓”APP，點(diǎn)擊首頁(yè)穿有志愿者紅馬夾的卡通版“文明小使者”圖標(biāo)，即可直接跳轉(zhuǎn)鏈接福州市“12345”“我要訴求”頁(yè)面，拍照上傳需要反饋的問(wèn)題，由“12345”工作平臺(tái)按流程處理，確保有落實(shí)、有反饋，讓市民群眾在參與中切實(shí)有參與感和獲得感。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)惠民利民。

“慶城社區(qū)雖然面積不大，但是服務(wù)領(lǐng)先，我們平時(shí)在辦理業(yè)務(wù)時(shí)感覺(jué)很方便。”這是社區(qū)居民的心聲也是社區(qū)努力的方向。

2016年，福州市首個(gè)政務(wù)服務(wù)受理點(diǎn)入駐慶城社區(qū)，政務(wù)服務(wù)受理點(diǎn)、線上一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)與移動(dòng)終端共同構(gòu)成了完整的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”體系，目前，社區(qū)政務(wù)服務(wù)綜合管理平臺(tái)融合了衛(wèi)計(jì)局、老齡辦和民政局等11個(gè)不同部門、200多個(gè)便民服務(wù)項(xiàng)目，通過(guò)整合不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)間的信息，打破信息孤島，促進(jìn)各辦事部門政務(wù)服務(wù)相互銜接，提高了居民群眾的辦事效率。例如申請(qǐng)一孩、二孩生育服務(wù)時(shí)，居民可以利用社區(qū)政務(wù)服務(wù)綜合管理平臺(tái)上傳證件資料，由后臺(tái)部門受理，居民憑借受理編號(hào)及身份證，通過(guò)自助受理機(jī)或登錄網(wǎng)站查詢事項(xiàng)審批狀態(tài)，審批通過(guò)后可自行在家打印審批表使用。并且身份證件資料一經(jīng)讀取，辦理其他業(yè)務(wù)時(shí)無(wú)需再次提供，真正做到就近服務(wù)與“一次讀取、多次復(fù)用”，讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，真正實(shí)現(xiàn)了惠民利民。

“政務(wù)環(huán)境通暢了，社區(qū)服務(wù)到位了，居民需求滿足了，我覺(jué)得這是文明和進(jìn)步的體現(xiàn)，就是朝著‘文明創(chuàng)建共建共享’的目標(biāo)前進(jìn)。”慶城社區(qū)智慧化的道路沒(méi)有終結(jié)，文明創(chuàng)建惠民利民的道路將越走越遠(yuǎn)。