俗話說“遠親不如近鄰”，然而在現代高樓社會里，鄰里之間卻“老死不相往來”。缺少了人情世故的調節，沒有了公序良俗的緩沖，一些雞毛蒜皮的小事往往就成了矛盾糾紛的導火索：樓上走路太重，影響了樓下休息；隔壁在門口擺鞋架，占了公共空間。現代社會里，咫尺之間的鄰居該如何為自由劃定邊界，該如何維護自身的合法權益呢？（1月24日《人民網》）

這的確是一個問題。鄰里糾紛說大不大，說小不小，如果處理不好，不僅影響著社會和諧穩定，也可能導致嚴重后果。對于鄰里糾紛還是應該依靠文明和寬容去化解。

導致鄰里糾紛發生的主要原因，一是一些人文明意識不強，法律意識欠缺，做出一些違背文明甚至違反法規的行為，比如，侵占公共空間、違章搭建、廣場舞擾民、高空拋物、違規養犬等，這些行為給不僅損害著公共利益，也給他人生活造成影響，繼而產生矛盾和糾紛。二是缺乏包容心態。很多時候，一些不文明并不會造成嚴重影響，比如短暫的亂停亂放，偶爾占用公共空間，對于這些行為，只要能夠善意提醒就能夠化解，但是，一些人卻“眼里容不下沙子”，小題大做，對這些細微的不文明行為錙銖必較。如今的鄰里之間互不來往，人與人之間比較陌生，鄰里缺乏互動，沒有感情基礎，而且很多人對別人的生活習慣和家庭情況毫不知情，這就導致失去了信任、理解和寬容的基礎，導致一些人對別人的一點點不文明行為，往往就大動肝火，態度惡劣，出言不遜，得理不饒人，讓人無法接受，這也是導致鄰里矛盾的一大原因。

這就需要用文明和包容去化解。一方面，樹立文明意識，小區是一個微型社會，屬于公共場所，每個人都應該遵守社會公德，遵守公共文明，謹言慎行，謹小慎微，自覺做到文明禮讓，這樣就可以避免不必要的糾紛。另一方面，即便別人出現了一些不文明行為，只要這些行為危害不大，就應該給予善意提醒，文明引導，注意方式方法，用理解和包容去化解糾紛，避免矛盾升級，沒必要針鋒相對。當然，對于一些性質惡劣、屢禁不止的不文明行為，則要嚴肅對待，甚至可以通過法律途徑維護自身的權益。

雖然在處理鄰里糾紛方面，我國有著完善的法律規定，但是法律只是次優選擇。因為很多時候，鄰里糾紛并沒有主觀惡意，通過鄰里協商和理解包容是完全能夠解決的，通過文明約束和道德自律也是能夠避免的，如果一味地依靠法律，不僅耗費巨大的成本，甚至可能導致矛盾復雜化。不利于鄰里之間的長期和諧。

因此，文明和寬容是化解鄰里糾紛的首選，一方面自己要嚴格遵守公共道德和文明秩序，另一方面，面對別人的一些不文明行為，應該多理解，多包容，善意提醒，通過文明的方法去化解，而不是“零容忍”，導致矛盾發生。（泉州市委文明辦 劉劍飛）