龍巖市新羅區(qū)登高西路街區(qū)，是一個(gè)有著服飾、電器、美容美發(fā)、餐飲等眾多商店的繁華商區(qū)。去年6月以來(lái)，龍巖在登高西路富山國(guó)際路口到龍巖大道路口的主街及背街開(kāi)展“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范街區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)，通過(guò)示范引領(lǐng)、專項(xiàng)整治、評(píng)選“放心消費(fèi)示范單位”、組建“商無(wú)憂服務(wù)聯(lián)盟會(huì)”等方式，營(yíng)造誠(chéng)信文明的消費(fèi)環(huán)境，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“一個(gè)店帶動(dòng)一條街，一條街帶動(dòng)一座城”的局面。如今，登高西路的誠(chéng)信之道已逐步得到全區(qū)商戶的認(rèn)同。

　　檔案盒“裝滿”誠(chéng)信

　　在登高西路與龍巖大道的路口，一塊寫(xiě)著“誠(chéng)信示范一條街”的高大牌子很是醒目。街區(qū)商店一個(gè)挨著一個(gè)，商店的招牌下，大多裝有一個(gè)長(zhǎng)條的電子滾動(dòng)屏，屏幕上“文明是城市之魂、美德是立身之本”等字樣不斷滾動(dòng)呈現(xiàn)。下班時(shí)分，行人在干凈的人行道上趕路，不少市民走進(jìn)服裝、電器等商店購(gòu)物，店家在門口擺放的感應(yīng)器不時(shí)發(fā)出“歡迎光臨”的語(yǔ)音提示。

　　從登高西路富山國(guó)際路口到龍巖大道路口的示范一條街，一共有經(jīng)營(yíng)戶372戶。為了讓每個(gè)經(jīng)營(yíng)戶認(rèn)識(shí)到文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的重要性，新羅區(qū)相關(guān)部門逐戶走訪登高西路街區(qū)的每一位經(jīng)營(yíng)戶，分發(fā)《致登高西路誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范街區(qū)經(jīng)營(yíng)公約》。

　　有了意識(shí)，才會(huì)落實(shí)于行動(dòng)。目前，該街區(qū)經(jīng)營(yíng)戶持照亮照率達(dá)100%，每家商戶都會(huì)在店內(nèi)將“一照兩書(shū)一提示”，即工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營(yíng)者承諾書(shū)、示范街責(zé)任書(shū)及“12315消費(fèi)提示”掛在明顯位置，其中經(jīng)營(yíng)者承諾書(shū)和責(zé)任書(shū)上都簽有商家的名字。

　　據(jù)西陂工商所副所長(zhǎng)林忠林介紹，每家商店還有一個(gè)“誠(chéng)信示范一條街”檔案盒，裝有與經(jīng)營(yíng)相關(guān)的所有證照及資料，便于檢查和翻閱。記者也在多家商戶的檔案盒里看到，盒內(nèi)整齊擺放著營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、授權(quán)證明、進(jìn)貨單據(jù)、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《廣告法》等紙質(zhì)材料，并大多擺放在收銀臺(tái)等一眼就能看到的地方。

　　“一進(jìn)店門就能看到營(yíng)業(yè)執(zhí)照還有誠(chéng)信檔案，心里安心很多。”在街區(qū)一家男裝商店挑選衣服的市民李成偉說(shuō)。

　　“放心消費(fèi)單位”讓顧客放心

　　打造誠(chéng)信的街區(qū)，是多部門合力相助的結(jié)果。當(dāng)?shù)毓ど坦芾怼⑹乘帯⒊枪堋⑽飪r(jià)等職能部門和街道社區(qū)，針對(duì)不同的行業(yè)、不同面積的店鋪，明確沿街商鋪設(shè)施規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)沿街商鋪?zhàn)龅介T頭標(biāo)牌統(tǒng)一、店鋪整潔透亮、商品擺放有序、廣告張貼規(guī)范，對(duì)商品促銷、明碼標(biāo)價(jià)等價(jià)格服務(wù)行為進(jìn)行攔網(wǎng)式檢查，并對(duì)該街區(qū)實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)管。

　　針對(duì)經(jīng)營(yíng)中可能出現(xiàn)的法律問(wèn)題，當(dāng)?shù)剡€舉辦相關(guān)法律、法規(guī)培訓(xùn)班，受訓(xùn)經(jīng)營(yíng)者達(dá)100余人。此外，通過(guò)開(kāi)展“放心消費(fèi)創(chuàng)建示范單位”等評(píng)選活動(dòng)，讓商戶自覺(jué)接受消費(fèi)者和社會(huì)各界的監(jiān)督，提升商戶的遵紀(jì)守法意識(shí)和誠(chéng)信服務(wù)水平。評(píng)選并非容易，要符合特定的共性標(biāo)準(zhǔn)，包括依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、兌現(xiàn)服務(wù)承諾、日常管理規(guī)范、無(wú)經(jīng)銷假冒偽劣商品和過(guò)期變質(zhì)商品等。林忠林說(shuō)，經(jīng)過(guò)評(píng)選，街區(qū)共有5戶商家獲得“放心消費(fèi)創(chuàng)建示范單位”稱號(hào)。

　　尖峰體育服裝店就是其中一家示范單位，經(jīng)營(yíng)者傅樂(lè)峰說(shuō)：“開(kāi)店已經(jīng)3年，誠(chéng)信是經(jīng)商之本，只有堅(jiān)持誠(chéng)信才能讓顧客放心消費(fèi)，生意才能做大做好。我是一名黨員，應(yīng)該起到模范帶頭作用。”

　　“商無(wú)憂服務(wù)聯(lián)盟”讓商家少憂

　　在登高西路“誠(chéng)信示范一條街”，約有600米的街區(qū)是新羅區(qū)西城街道西平社區(qū)管理的范圍。西平社區(qū)黨總支書(shū)記章文丞介紹，長(zhǎng)久以來(lái)，每到夜晚，會(huì)有大排檔攤販在街道或路口擺攤待客，濃重的油煙和吵鬧聲傳到路旁居民樓，影響居民休息。同時(shí)，這些占道攤點(diǎn)也影響了街區(qū)商戶正常經(jīng)營(yíng)。通過(guò)多部門聯(lián)合整治，占道經(jīng)營(yíng)不見(jiàn)了，道路恢復(fù)寬敞和干凈。

　　有好的外部環(huán)境，也要有好的內(nèi)部環(huán)境。章文丞說(shuō)，為了讓街區(qū)商戶更無(wú)憂地經(jīng)商，在西平社區(qū)黨支部的牽頭指導(dǎo)下，成立商無(wú)憂服務(wù)聯(lián)盟會(huì)，以社區(qū)黨支部為核心，社區(qū)、商戶、派出所、工商、稅務(wù)等多家單位共同參與。一方面架起政府和商戶溝通的橋梁，另一方面加強(qiáng)商戶之間的溝通聯(lián)系，形成互相幫扶的局面。“聯(lián)盟會(huì)成立后，政策宣傳、信息共享更流暢了，每個(gè)月還會(huì)舉行例會(huì)，商戶有什么問(wèn)題都可以提出，在會(huì)上溝通解決。”

　　在街區(qū)經(jīng)營(yíng)一家空調(diào)設(shè)備的商戶謝文貴也是聯(lián)盟會(huì)的一員。他說(shuō)，加入聯(lián)盟會(huì)后，商戶之間的聯(lián)系更加密切，以他為例，作為空調(diào)商家，經(jīng)常幫助其他商戶在安裝空調(diào)上給予技術(shù)支持。“現(xiàn)在整個(gè)街區(qū)經(jīng)商氛圍很好，商戶之間就像一個(gè)大家庭。誠(chéng)信做事，既能讓消費(fèi)者更放心，也能促使商家做得更好。”

　　不僅是商戶，街區(qū)的變化，普通居民也深有體會(huì)。在登高西路住了40多年的退休市民錢盛寬告訴記者，以前街區(qū)道路很窄，現(xiàn)在路拓寬了，也干凈整潔了，自己平時(shí)沒(méi)事總喜歡到這里散步。“我也經(jīng)常在這里買衣服，店員服務(wù)態(tài)度不錯(cuò)，講話也很文明，更重要的是講誠(chéng)信，不會(huì)賣質(zhì)量差的假貨。”（福建日?qǐng)?bào)記者黃筱菁 通訊員 溫連光 朱津京）