思明區社區志愿者清理路邊樹枝。（資料圖 記者 王協云攝）

2005年10月,廈門榮膺首批全國文明城市稱號。圖為廈門日報2005年10月27日相關報道版面

2005年10月，廈門拿下首屆全國文明城市之冠，讓全國的目光聚焦于這座溫馨文明之城。早在1990年初，廈門就開展了“建文明城市，創文明單位，做文明市民”的系列活動。從中央文明委決定2005年評選表彰首屆全國文明城市起，廈門市委、市政府以時不我待的緊迫感，在全域范圍動員數百萬市民一起，全面吹響文明創建的號角。創建為民、創建靠民、創建惠民，在創建全國文明城市的實踐中，廈門始終以人民為中心，順應人民對美好生活的向往，創建人民滿意的文明之城。

十多年來，文明創建的外延不斷擴大、內涵不斷豐富，廈門文明創建成果的高度不斷升華，已榮膺全國文明城市“五連冠”，文明底色已深深鐫刻進這座城市的精神內核，外化成每個廈門人的行動指南。廈門積極建設崇德向善、文化厚重、和諧宜居的文明城市。如今，已涌現出越來越多甘于奉獻，胸懷溫度的熱心人，他們有個共同的名字——志愿者。文明已然成為全體市民共同守護的精神底色，廈門人用文明自覺，撐起這座城市的文明“天際線”。

社區工作者說

老舊社區變優美 志愿服務入人心

從1989年開始，姜秋月就在廈港街道下沃社區從事社區居委會工作，作為一名社區工作者，姜秋月見證了周遭一點一滴的變化，同時，她也是廈門市榮獲首批全國文明城市背后的“主人公”，工作期間，她堅持不懈地開展文明創建活動，社區文明程度和轄區居民文明素質明顯提高，她本人也入選首批“全國精神文明建設先進工作者”。

廈港街道下沃社區地處老城區，人口密度較大，且多為本地居民，片區內漁民、低保戶較多，居民素質參差不齊。在參與創建文明城市活動的過程中，姜秋月帶領社區居民響應市委市政府號召，全民齊動手，大搞綠化，美化環境，改造轄區老舊面貌，整治衛生死角，全面巡查、清理和制止亂張貼及各類“牛皮癬”，社區環境漸漸變得溫馨優美起來。同時，社區還組織文明勸導隊，加強文化市場的督促檢查，把不規范的經營行為及時反饋給有關部門，并配合執法部門予以整治，凈化了文化市場；認真貫徹《食品衛生法》，整治小食品店、小攤點等普遍存在的不衛生問題，配合防疫站對轄區所有餐飲店、食雜店和服務行業開展衛生設施檢查，督促辦理健康證、衛生許可證并建立檔案資料，做到亮證經營，倡導良好職業道德規范。

文明，也美在人心。有一支隊伍悄悄在下沃社區活躍了起來，他們無償投身社區志愿服務，引導居民鄰里互幫互助，他們是廈門市率先組建的“青年志愿者社區服務隊”，更影響、帶動了一批熱心居民共同投身社區志愿服務中，被媒體稱為“家政服務110”。姜秋月作為思明區人大代表，也經常走家串戶，了解社情、民情，積極向有關部門提建議、意見，解決群眾的實際困難。并帶領社區工作者四方奔走，尋找就業信息，幫助下崗職工、失業人員再就業，興辦社區服務網點，為下崗職工申領營業執照。她也關心大家的生活小事，為困難殘疾人送衣被、日用品；為病故軍人家屬辦理優待金、請保姆；為大齡青年牽線搭橋婚姻介紹，也因此被群眾譽為貼心人。多年來，她和街道、社區的同志們一起，滿腔熱情地投入，兢兢業業地奉獻，扎扎實實地工作，她的身上，展示的正是廈門這座城市文明的縮影。

市民說

有歸屬感和認同感

出生在鼓浪嶼的陳其華老人，曾在香港住過很長時間。過去，陳其華總羨慕香港的繁華夜景，如今，每當華燈初上，他在鷺江道的家中就能看到不亞于香港的璀璨景色。

2016年以來，結合臺風災后恢復重建、服務保障金磚會晤等重點工作，市委市政府作出“文明創建再提升，災后重建再發力”的決策部署，著力做好城市建設管理的“加減法”，通過“兩違”整治、綠化提升、市政設施完善、管理優化等措施，騰出更多空間為群眾修建綠地、社區公園等。把深化創建與辦好民生實事緊密結合，從居民群眾房前屋后的小事實事入手，扎實辦好與群眾生活直接相關的民生實事。

陳其華30多年前搬到鷺江道現在居住的房子，經過提升改造，斑駁的墻面得到修補，樓下坑坑洼洼的路面鋪上透水磚。“現在的廈門，是我有生以來見過最漂亮的廈門，我的香港朋友都羨慕我在廈門的幸福生活。”陳其華頗感自豪。也正是老百姓對城市的強烈歸屬感和認同感，才讓廈門孕育了獨特的城市文明品牌。

五連冠之路

●1996年1月

1996年1月20日，第三次全國城市衛生檢查評比結果揭曉，廈門市居全國155個城市之首，獲國家衛生城市稱號。同年5月18日，廈門被全國愛衛會正式授予“國家衛生城市”牌匾。為廈門爭創“全國文明城市”奠定了基礎。

●2005年10月

首次榮膺全國文明城市稱號

在中央文明委開展第一屆全國文明城市(區)評選活動中，廈門以全國最高分摘得首批“全國文明城市”桂冠，是最早獲此殊榮的11個城市（區）之一。

●2009年1月

再次榮獲全國文明城市稱號

在首批“全國文明城市（區）”復查考評中，廈門名列前茅，繼續保持“全國文明城市”稱號，成為全國文明城市“二連冠”。

●2011年12月

實現全國文明城市“三連冠”

在全國精神文明建設表彰大會上，廈門以總分第一的成績再次榮膺“全國文明城市”桂冠，實現“三連冠”。

●2015年2月

實現全國文明城市“四連冠”

在全國精神文明建設工作表彰暨學雷鋒志愿服務大會上，廈門市等50個城市（區）保留全國文明城市（區）榮譽稱號。廈門實現全國文明城市“四連冠”。

●2017年11月

實現全國文明城市“五連冠”

在全國精神文明建設工作表彰大會上，廈門市等83個城市（區）保留全國文明城市（區）榮譽稱號。廈門實現全國文明城市“五連冠”。

點評

文明城市為民創建

事實上，全國文明城市殊榮不是終身制，不少城市在復查中跌出榜單，而走過十多年文明創建之路的廈門，能穩居榜首實屬不易。“文明城市測評體系有將近200項測評標準，并且測評更加注重群眾的評價，例如考評組會通過向市民進行問卷調查來了解城市交通滿意度等。”據廈門市委文明辦相關負責人介紹，隨著測評體系的不斷豐富和充實，對文明城市的要求越來越高了，要在創建中“折桂”的難度越來越大。2005年，首批全國文明城市測評，恰抽到廈港街道一個最困難的社區，下崗工人很多，當時許多人都有顧慮。結果出來，廈門分數第一名，老百姓滿意率很高。十幾年文明創建，不僅升華了這座城市氣質，更升溫了廈門人愛家愛城的情懷，市民文明素養不斷提升，對城市強烈的歸屬感和認同感不斷增強。

無論是災后重建還是面對國際大舞臺，最美廈門人隨時隨地展現出內化于心的文明素養。“廈門會晤志愿者給了很多幫助，也很禮貌！——印度嘉賓Mansi”一本嘉賓留言建議本上，留下眾多“謝謝”字眼。注冊中心、新聞中心、住宿酒店，零投訴零差錯，溫馨暖心服務讓與會者賓至如歸。會晤閉幕那天，到處是中外嘉賓和志愿者合影的畫面，印度記者豎起大拇指，“這真是美麗的城和美麗的人，我要把廈門人的熱情帶回去。”

從首屆文明城市創建至今，變的是考評標準，不變的是廈門始終堅持文明城市為民創建之初心。“五連冠”的廈門，每次捧著獎杯的同時，也察看著被扣分的項目。“時代在變，文明創建永遠在提升，廈門始終堅持問題導向，發現問題就去解決。”市委文明辦有關同志說。從第一屆創建開始，文明督查暗訪機制就建立起來，市委書記、市長聽問題、看問題、點評問題、解決問題。現在，市、區兩級暗訪隊伍日益壯大，其中有許多是普通市民，他們每天都在給城市“挑刺”。

文明，是廈門鮮明的精神底色，也是城市的燙金名片。長期以來，在文明創建中，廈門不是簡單地以拿獎牌、爭榮譽為目標，而是始終從群眾需求出發，注重實現好維護好發展好群眾的根本利益，把創建為民理念落實到城市規劃、建設、管理全過程，力求給群眾帶去更多實惠。

2018年9月3日，廈門市召開精神文明建設工作暨新一輪全國文明城市創建動員大會，深入總結黨的十八大以來全市精神文明建設的經驗和成果，提出了“乘勢而上，進一步打造全國文明城市標桿，爭創全國文明城市‘六連冠’”的創建目標，為全市新時代文明創建工作吹響了集結號，發出了動員令。（廈門日報記者 何無痕）