共同維護街區(qū)形象

誠信成商家經(jīng)營根本

“人人誠實千家暖，行行守信萬代春。”走進祥店誠信文明示范街，沿街的立柱、路標、燈箱乃至垃圾桶，都用繪畫形式展示了誠信故事和宣傳標語。

每天茶余飯后，一支名為“鄰里守望”的志愿者隊伍，巡查商家誠信經(jīng)營的情況，勸導顧客的不文明行為，并在必要時協(xié)助處理消費者投訴。志愿者鄭道節(jié)說，這里的餐飲店都掛有價格公示牌，還在用餐區(qū)安裝視頻顯示屏，或是利用隔斷矮墻、參觀窗口等，向消費者公開食品加工制作過程，干凈衛(wèi)生。

在祥店誠信文明示范街，不少餐飲商家的店鋪面積都不大，但小小的收銀臺總會空出一塊角落，用于擺放遺失物品。只要失主回來找，都能物歸原主。

實際上，在祥店誠信文明示范街，除了55家餐飲店之外，還有47家零售店、25家服飾店和7家藥店診所等。與餐飲企業(yè)一樣，這些店家也把誠信作為經(jīng)營的根本。臺灣醫(yī)師陳新川經(jīng)營十多年的長國診所，是示范街的明星店鋪。由于醫(yī)術(shù)好、服務(wù)佳，他的診所在廈門老臺商中幾乎家喻戶曉，從省內(nèi)各地乃至省外來求診的病人也絡(luò)繹不絕。“誠信是一名醫(yī)生的立身之本，違心的錢我絕對不賺。”陳新川說，診所嚴禁過度醫(yī)療，開的都是實用有效的藥方，盡量讓病人花小錢就能治好病。

共擔誠信管理責任

自覺抵制不文明現(xiàn)象

無論是藥店、小吃店、服裝店，還是商場、精品店、診所，在祥店誠信文明示范街，每家店面的顯眼位置都懸掛著企業(yè)法人代表簽字或蓋章的誠信文明經(jīng)營承諾牌:“誠信立身、信譽立業(yè)，重信守諾、誠信經(jīng)營；保證商品質(zhì)量，杜絕假冒偽劣；堅持價格誠信，杜絕價格欺詐；規(guī)范經(jīng)營行為，維護市場秩序……”

顯然，誠信文明示范街的改造除了改善環(huán)境、加強宣傳以外，更重要的是強化規(guī)范嚴格管理、鞏固與拓展創(chuàng)建成果，以逐步完善自己的特色品牌。在內(nèi)部管理上，祥店社區(qū)不斷完善各種規(guī)章制度，進行網(wǎng)格化管理，明確每個網(wǎng)格上的人員配置、職責分工，真正實現(xiàn)管理面上的無縫隙、全覆蓋，工作目標分解、考核及評比等機制也建立形成。

同時，社區(qū)堅持日常管理和定期檢查相結(jié)合，健全祥店文明示范街管理的規(guī)范。“為商家服務(wù)，為居民服務(wù)”成為日常工作的重點，管理隊伍與沿街店家掛鉤，定期走訪，排憂解難，增強文明創(chuàng)建的合力。在這過程中，社區(qū)積極引導示范街商家增強自律意識，誠信文明經(jīng)營，自覺抵制假冒偽劣商品，同時，要求商家的管理人員、營業(yè)員以文明守則規(guī)范自己的道德行為。社區(qū)居民因而踴躍參與，紛紛自覺抵制不文明現(xiàn)象。

顯然，無論是商家、居民還是志愿者，他們都是誠信文明的行動者、美麗社區(qū)的參與者，也正是他們，用行動打造出祥店誠信文明示范街。（廈門日報記者葉舒揚）