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活動現場，工作人員向市民分發宣傳品并提供咨詢服務

文明風3月18日訊? 3月15日上午，漳州市深入開展紀念“3·15”國際消費者權益日活動，此次活動以“信用讓消費更放心”為主題，漳州市各活動現場人頭攢動。

漳州市“3·15國際消費者權益日”大型宣傳服務活動在市區延安北路舉行，來自漳州市、薌城區兩級消委會、市場監管局、企業等52家部門、協會及企業參加活動，現場開展大型消費咨詢、投訴和舉報服務，并免費為消費者提供真假商品甄別與鑒定等服務，旨在呼吁加快全市消費領域信用體系建設，倡導經營者依法誠信經營，推動消費環境持續改善。

“3.15紀念活動要堅持做下去，更要從多個層面約束失信行為，達到營造誠信氛圍，建設誠信社會的目的。”漳州市消委會秘書長、市市場監督管理局12315投訴舉報指揮中心主任林揚介紹。

龍文區舉行“3·15國際消費者權益日”紀念活動

活動當天，龍文區消委會聯合區市場監管局、區煙草局等區消委會成員單位在萬達廣場開展“3·15國際消費者權益日”紀念活動，現場分發宣傳材料，舉辦真假商品對比展示，現場接受市民咨詢投訴，普及消費知識，引導科學理性消費，據統計，活動現場共分發宣傳材料620多份，現場接受市民咨詢250人次，接受消費投訴3起，解決3起，調解成功率達到100%。

為進一步提升消費維權水平，龍文區消委會進一步擴展維權渠道，通過搭建和暢通電話、微信、網絡等渠道，方便消費者投訴、咨詢。同時，推進投訴和解平臺建設，拓展電商消費維權綠色通道（直通車），為消費者提供更加周到的維權服務，營造安全放心的消費環境。

據悉，作為全國12315的發源地，漳州12315指揮中心不斷強化消費糾紛源頭防控，完善拓寬消費維權訴求渠道，各項工作富有成效深入開展，每年3·15期間，漳州市持續深化誠信建設工作，漳州市場監管部門都會發布數據分析報告。2018年，漳州全市工商系統共受理消費者咨詢、投訴、舉報33568件,其中通過12315熱線電話受理29184件，通過12315互聯網平臺受理網絡投訴舉報4384件。消費者訴求調解成功率為97.3%，訴求辦結率為100%，為消費者挽回經濟損失333.94萬元。

本次“3?15企業誠信日”宣傳服務活動持續一天時間，令人感到欣慰的是，許多市民對活動表現出了關心，積極參與誠信簽名活動，有些市民還主動索要宣傳資料，并到活動現場進行咨詢，營造了良好的社會效益。本次活動由漳州市消委會聯合漳州市市場監管局市市場監管局主辦，并邀請組織消委會成員單位及相關行業協會、消費維權直通車單位參加。漳州市人大常委會副主任張鎮城、市政府副市長吳衛紅到場指導。（漳州文明網）