早在2011年，24小時(shí)自助圖書館就出現(xiàn)在海南三亞街頭，隨后逐漸鋪開，到2012年11月份，三亞市共建造了18臺24小時(shí)自助圖書館。然而，記者近日走訪三亞市多個24小時(shí)自助圖書館，發(fā)現(xiàn)大部分自助圖書館無人問津，使用率偏低。有市民表示“自助圖書館可有可無”，有的市民甚至不了解24小時(shí)自助圖書館。（6月25日《工人日報(bào)》）

所謂自助圖書館，就是借閱圖書不必跑圖書館，也不受圖書館開、閉館時(shí)間的限制，就像在自動取款機(jī)上取錢一樣，在街邊的一臺自助圖書館服務(wù)機(jī)上，就能完成借書、還書、辦理讀者證等相關(guān)服務(wù)。如今，居然出現(xiàn)大部分自助圖書館無人問津，或者是使用率偏低，成了活脫脫的擺設(shè)，實(shí)在是不應(yīng)該。

值得一提的是，造成這種尷尬，并非是現(xiàn)代人閱讀的冷淡，而是自助圖書館里的藏書量有限，比如一些閱讀興趣比較廣泛的讀者，喜歡看軍事、航空航天類的書籍，可自助圖書館里往往沒有。此外，在自助機(jī)上只能借3本書籍，圖書總價(jià)額還不能超過押金總和(100元)，以及自助圖書館的架位號對書籍的大小和厚度有要求的原因，導(dǎo)致自助圖書館無法提供尺寸偏小的少兒讀物等書籍，種種原因造成了自助圖書館不能滿足讀者需求，或者讀者不愿意使用自助圖書館。

進(jìn)一步說，造成自助圖書館遇冷，在讀者心中變得可有可無，到底還是自助之外缺乏“他助”，缺乏精細(xì)的經(jīng)營和管理，以及缺乏后續(xù)的跟進(jìn)和調(diào)整。如今，三亞市圖書館副館長麥爭鳴表示，針對自助圖書館閱量少的問題，圖書借閱將由原先的圖書總價(jià)額不超過押金數(shù)額，調(diào)整為押金100元和300元的讀者證，最多借書數(shù)量分別增加到8冊和15冊，同時(shí)后期還將探索移動支付模式，滿足廣大市民的需求，通過圖書館的微信公眾號宣傳24小時(shí)自助圖書館以提高知名度和使用率。很顯然，這是在對癥下藥，一旦這些工作落到實(shí)處，自助圖書館遇冷“癥狀”便緩解。

應(yīng)該看到，自助圖書館不僅具有便捷優(yōu)勢，同時(shí)市民還對此有需要。滿足市民文化生活，這是一件具有相當(dāng)公益底色的事，不能只計(jì)算眼前成本，而應(yīng)該創(chuàng)新各種工作思路和方法，在服務(wù)上做加法，竭力滿足。現(xiàn)在，隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，以及大數(shù)據(jù)不斷滲透，各類智能自助的經(jīng)營模式不僅如雨后春筍，還成了未來社會經(jīng)營發(fā)展的趨勢。此時(shí)，無論是三亞市自助圖書館遇冷與自救，顯然都應(yīng)該觸動更多地方經(jīng)營管理者的神經(jīng)。

何況，無論是傳統(tǒng)的圖書館，還是這種智能化的自助圖書館，都不僅僅意味著是一種建筑形式，而是人們心靈的棲息地，是鮮活的生命體，是城市的文化“坐標(biāo)”。把自助圖書館經(jīng)營好，就是在守護(hù)一個城市的文明。（泉州市文明辦 賀成）