“志愿服務(wù)點單小程序上線不到一天，就已收到許多市民的服務(wù)需求，如送醫(yī)進社區(qū)服務(wù)、志愿服務(wù)知識培訓(xùn)等。”7月19日上午，嵊州市文明辦的一位后臺管理員正忙著把市民的需求與建議分發(fā)給相關(guān)部門和志愿者。（《紹興晚報》7月22日）。

現(xiàn)如今，志愿服務(wù)花開遍地，早已成為扮靚城市，溫暖人心的流動風(fēng)景。但是，我們當(dāng)看到，在一些地方，依然存在志愿服務(wù)規(guī)模小，層次低，單一化等問題，甚至出現(xiàn)群眾需求沒人服務(wù)，有人服務(wù)但群眾又不需要的尷尬情景。而解決這一尷尬的最有效辦法就是，群眾點單，志愿者服務(wù)，從而做到最精準(zhǔn)，最貼心，讓志愿服務(wù)效益最大化。

“點單上菜”讓志愿服務(wù)更精準(zhǔn)。實踐證明，我們開展各項工作若想進展順利，成效彰顯首先是要得到群眾的理解和支持。志愿服務(wù)亦是如此，只有深入了解群眾的需求，直至讓群眾點單，方能讓服務(wù)更精準(zhǔn)。生產(chǎn)生活中，人們會遇到各種各樣的困難，有些困難自身無力解決，這時就希望和需要別人伸手幫一把。嵊州市結(jié)合實際情況采取“點單上菜”式的志愿服務(wù)，對志愿服務(wù)項目和資源進行整合、科學(xué)調(diào)派，不僅實現(xiàn)了志愿服務(wù)與社區(qū)服務(wù)的精準(zhǔn)對接，更推動了志愿服務(wù)工作上臺階。

“點單上菜”讓志愿服務(wù)更貼心。傳統(tǒng)的志愿服務(wù)模式大多都是志愿服務(wù)者占主動、受助者處于被動。而“群眾點單”卻較。好的改變了這一方式，讓受助者成為消費者變身主動，先點單后上菜，形成良性互動，從而讓志愿服務(wù)更貼心。可別小看這一方式的轉(zhuǎn)變，正如俗話所說，飽時給一斗不如餓時給一口。而且這種點單無須群眾出門，坐在家里登錄“文明嵊州”小程序，通過“志愿服務(wù)點單”板塊提交服務(wù)需求。志愿服務(wù)點單主要由五大塊組成，分別是思想引領(lǐng)、價值引領(lǐng)、文化引領(lǐng)、道德引領(lǐng)和創(chuàng)新引領(lǐng)，每大塊分別由6小塊內(nèi)容組成，如思想引領(lǐng)包括新思想、新論斷、新使命、新理念等6小塊內(nèi)容，每小塊又由不同的項目內(nèi)容組成，如紅色故事會、免費法律咨詢、安全交通指導(dǎo)等;五大塊共有104項服務(wù)內(nèi)容。不但服務(wù)內(nèi)容廣泛，而且猶如雪中送炭，讓受助者笑在臉上，美在心底

“點單上菜”讓志愿服務(wù)更優(yōu)質(zhì)。志愿服務(wù)是積小善成大善，主旨是是踐行社會主義核心價值觀，從而弘揚主旋律，傳播正能量。但事實證明，志愿服務(wù)依然需要做到與時俱進，創(chuàng)新方式，不斷探索，以促進其提質(zhì)增效。而“點單上菜”就是一種創(chuàng)新，并深受人民群眾喜愛。一方面激活了基層志愿服務(wù)團隊的力量，將志愿服務(wù)輻射更廣；另一方面讓更多的老百姓從中獲取更多的幸福感；促進二者互動融合，相得益彰。值得學(xué)習(xí)推廣。（龍巖文明網(wǎng) 陸敬平）