近期，由中共廈門市思明區(qū)委宣傳部委托、廈門大學(xué)公共事務(wù)學(xué)院承接的課題政策研究成果《地方治理現(xiàn)代化中的公共文明行為研究——思明區(qū)公共文明行為指數(shù)調(diào)查報(bào)告:2018》出爐，結(jié)果反映出思明區(qū)公共文明行為建設(shè)4項(xiàng)成效：

　　思明區(qū)已連續(xù)開展三屆“志愿服務(wù)文化節(jié)”?? 圖片來(lái)源：廈門文明網(wǎng)

一是公共文明建設(shè)步入良性可持續(xù)發(fā)展階段。1000名在思明區(qū)生活半年以上的國(guó)內(nèi)居民、境外人士對(duì)公共禮儀、公共衛(wèi)生、公共交通、公共網(wǎng)絡(luò)、公共服務(wù)和公共旅游6大公共文明行為的主評(píng)（對(duì)自己的評(píng)價(jià)）、客評(píng)（對(duì)他人的評(píng)價(jià)）指數(shù)均在74分以上，整體評(píng)價(jià)“較好”。17個(gè)公共場(chǎng)所合計(jì)188646人次/輛次、累計(jì)200小時(shí)的總觀測(cè)量中，不文明現(xiàn)象發(fā)生量為4333人次/輛次，總體發(fā)生率為2.3%，處在較低水平。這些數(shù)據(jù)反映出思明區(qū)各項(xiàng)公共文明行為狀況整體評(píng)價(jià)在“較好”及以上，市民能較好地遵守基本的公共文明行為規(guī)范。

二是文明城市創(chuàng)建有一定的群眾基礎(chǔ)，且對(duì)公共文明行為建設(shè)有明顯推動(dòng)作用。思明區(qū)居民對(duì)文明創(chuàng)建支持率達(dá)到93.17%，其中“非常支持”率為59.94%；88%的居民認(rèn)為文明創(chuàng)建對(duì)6大公共文明行為有“積極影響”，其中過(guò)半數(shù)居民認(rèn)為有“非常積極影響”；86.6%的居民認(rèn)為當(dāng)前思明區(qū)公共文明行為建設(shè)成效達(dá)“較好”以上，與國(guó)內(nèi)居民、境外人士的主、客評(píng)指數(shù)評(píng)價(jià)結(jié)果一致。

　　開展“移風(fēng)易俗大家談”?? 圖片來(lái)源：廈門文明網(wǎng)

三是思明區(qū)市民文明有序、誠(chéng)信敬業(yè)、友善熱情。“打噴嚏時(shí)有所遮蔽”“不亂扔垃圾”“不隨地吐痰”“車身標(biāo)語(yǔ)按規(guī)定使用文明用語(yǔ)”“不傳播虛假信息”“不瀏覽/傳播不良信息”“能按時(shí)入場(chǎng)退場(chǎng)”“與人交往誠(chéng)實(shí)守信”“遵守良好職業(yè)道德”“與人交流時(shí)面帶微笑”“為老弱病殘?jiān)屑皯驯雰赫咧鲃?dòng)讓座”“積極參加志愿者活動(dòng)”“得到幫助或服務(wù)時(shí)表達(dá)謝意”“友善對(duì)待外來(lái)人員”等二級(jí)指標(biāo)全部在82分以上，有多個(gè)指標(biāo)得分達(dá)90分以上，表現(xiàn)優(yōu)異。其中“為老弱病殘?jiān)屑皯驯雰赫咧鲃?dòng)讓座”“能按時(shí)入場(chǎng)、退場(chǎng)”“得到幫助或服務(wù)時(shí)表達(dá)謝意”“耐心熱情回答陌生人的詢問(wèn)”“友善對(duì)待外來(lái)人員”分別有3次入選國(guó)內(nèi)、境外居民客評(píng)、主評(píng)指數(shù)最高十大文明行為。這些均表明思明區(qū)市民在公共場(chǎng)合講文明、講秩序、講誠(chéng)信，對(duì)職業(yè)道德看重，對(duì)他人熱情友善，反映出近年來(lái)思明區(qū)在推動(dòng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀建設(shè)、文明素質(zhì)提升行動(dòng)、志愿服務(wù)活動(dòng)、垃圾不落地等工作中舉措有力，市民的滿意度不斷提高。

　　開展“排隊(duì)禮讓，文明乘車”系列活動(dòng)? 圖片來(lái)源：廈門文明網(wǎng)

四是文明旅游漸成風(fēng)尚，出游文明根植內(nèi)心。國(guó)內(nèi)居民、境外人士“公共旅游文明行為”的主、客評(píng)指數(shù)分別為91.057分、86.399分、91.937分、83.962分，均分列六大公共文明行為第一；“得到幫助或服務(wù)時(shí)表達(dá)謝意”“耐心熱情回答陌生人的詢問(wèn)”“友善對(duì)待外來(lái)人員”“主動(dòng)給予外地游客幫助”等“公共旅游文明行為”的二級(jí)指標(biāo)多次入選國(guó)內(nèi)居民、境外人士主、客評(píng)評(píng)價(jià)指數(shù)最高十大文明行為，“公共旅游文明行為”指數(shù)表現(xiàn)穩(wěn)定，評(píng)價(jià)均很靠前，處于“好”的水平。這些均體現(xiàn)了思明區(qū)居民具有較高的旅游文明素質(zhì)，思明區(qū)文明旅游漸成風(fēng)尚，出游文明深入內(nèi)心；反映了近年來(lái)思明區(qū)文明旅游工作成效顯著，與旅游城市定位相符。（廈門市思明區(qū)委文明辦供稿）