全時服務

深化便民服務改革 踐行上門服務、延時服務等承諾

連日來，鳳祥社區網格員洪淑惠積極服務居民，每天晚上7點多都要走訪居民，宣傳同安區“三險合一”（社會治安綜合保險、大病醫療救助保險、道路交通事故救助保險）項目，把服務做到家。

作為同安區首批便民服務改革試點單位，鳳祥社區深化“15分鐘”便民服務改革，推行延時服務、預約服務、流動服務、上門服務等承諾服務，如今已常態化開展，打通了服務居民群眾的“最后一公里”。

群眾有需求，社區踐承諾。據了解，鳳祥社區有廈航高郡、同城四季、華森公園首府等城市小區，轄區居民約1.5萬人，很多居民是上班族，工作時間到社區辦事有困難。社區針對實際情況，推出上門服務和延時服務，19點到21點，服務大廳有窗口網格員在崗，代辦點工作人員通過業主群提前發通知，居民可預約網格員上門服務。

從今年2月整合試點以來，社區設置的兩個綜合服務窗口，專人負責，一崗多責，負責處理代辦點窗口的各項業務，實行一站式受理，目前已梳理形成代辦、咨詢、幫扶事項清單共101項。

據統計，風祥社區代辦點受理業務量每月平均1200多件，每天平均超過40件?！巴ㄟ^一站式受理，群眾只需跑一趟，兌現24小時服務群眾的承諾，群眾滿意度節節攀升?！绷址綀@說。

信用兌換

建立信用積分兌換超市 增強志愿者公益行為持續性

商家誠信好不好，先看“門前三包”。近日，祥平街道鳳祥社區給轄區的三家商家加分，對一家商家扣分，形成壓力傳導、互助提高的創建氛圍。

一個多月來，鳳祥社區聯合區發改局、區市場監督管理局、區城管局，針對轄區商家“門前三包”承諾，每月考核評分，對兌現“門前三包”承諾的商家，給予白鷺分加分獎勵，對落實不到位的商家扣分。作為文明創建的重要組成部分，祥平街道鳳祥社區以打造“門前三包”示范街為契機，推動誠信體系建設。

同時，社區專門建立了信用積分兌換機制，探索建立“信用積分兌換超市”，即黨員、黨員戶、大黨委成員單位，在小區里帶頭講誠信有擔當，熱心公益，在文明行為中做表率，為小區治理謀出路，在社區書院當義務老師等，均有信用積分。

林方園介紹，社區信用積分兌換機制將無償的志愿服務活動，轉變為有形的積分值，推動社區志愿者服務的規范化、特色化運作，還通過建立積分和兌換的形式，增強商家志愿者、居民志愿者公益行為的持續性，提高社區居民參與度，構建社區商居互惠互利、共建共享的新格局。

據統計，2017年11月以來，鳳祥社區先后兌換社區信用積分36批次，惠及轄區居民數千人次，營造了“守信用、講誠信”的良好氛圍。