文明福建
微信公眾
文明福建
微信公眾
泉州市洛江區(qū)：志愿服務(wù)驛站彰顯小城大愛 洛江區(qū)委宣傳部供圖
文明風(fēng)12月2日訊（通訊員 林偉文）去年來，泉州市洛江區(qū)積極推進(jìn)志愿服務(wù)驛站（以下簡稱驛站）建設(shè)，全力打造志愿服務(wù)的“便利點(diǎn)”和文明形象的展示中心。特別是以洛陽橋驛站為試點(diǎn)，在全省率先推出“輪值規(guī)范”，讓城市驛站365天“不打烊”，有效解決驛站“用起來”的問題；同時(shí)，在2個(gè)村的文明實(shí)踐所創(chuàng)新“串聯(lián)式”運(yùn)行機(jī)制和“并聯(lián)式”服務(wù)模式，形成探索驛站建設(shè)和運(yùn)行的“洛江經(jīng)驗(yàn)”。
建設(shè)提檔，“志”在標(biāo)準(zhǔn)化。一是高度重視。將驛站建設(shè)納入為民辦實(shí)事項(xiàng)目，開展驛站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)試點(diǎn)，確保驛站“八有”（有定時(shí)開放、有定人管理、有場所、有標(biāo)識、有隊(duì)伍、有活動、有檔案、有制度）等“硬核”指標(biāo)達(dá)標(biāo)。二是準(zhǔn)確定位。把驛站主要功能定位為“三個(gè)點(diǎn)”，即提供各領(lǐng)域?yàn)槊窭癖忝穹?wù)的便民點(diǎn)、緊密結(jié)合文明城區(qū)創(chuàng)建的形象展示點(diǎn)、弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神推廣志愿服務(wù)的孵化點(diǎn)；在選址上，突出“基地”角色，把驛站建在景區(qū)、廣場等人流量大的場所，全力打造以驛站為“基點(diǎn)”，以周邊為“半徑”的“服務(wù)圈”，如萬福社區(qū)驛站選址在小區(qū)業(yè)委會辦公場所，服務(wù)覆蓋人群超過2萬人。三是完善功能。通過為驛站配備一定的物資與設(shè)備，把驛站打造成服務(wù)群眾的“百寶箱”和“暖心小屋”，廣大群眾在驛站內(nèi)，可以享受到便民咨詢、免費(fèi)茶水、失物招領(lǐng)、急救藥品、雨傘借用、手機(jī)充電、扶弱助殘等各類便民服務(wù)。
管理提效，“志”在制度化。一是首推輪值規(guī)范。以洛陽橋驛站為試點(diǎn)，采取“工作日機(jī)關(guān)單位輪值+周末社團(tuán)協(xié)會輪班”方式，按“每半天一班次”在志愿者微信群、“志愿云”提前發(fā)布項(xiàng)目，牽頭單位根據(jù)認(rèn)領(lǐng)情況，制定、發(fā)布“輪值表”并督促落實(shí)。該做法得到各單位積極響應(yīng)，從最初的“要我認(rèn)領(lǐng)”到現(xiàn)在的“我要認(rèn)領(lǐng)”，實(shí)現(xiàn)驛站365天“不打烊”。二是落實(shí)建設(shè)機(jī)制。按照“政府主導(dǎo)、社會協(xié)同、公眾參與”的驛站建設(shè)機(jī)制，積極發(fā)動3個(gè)注冊志愿者協(xié)會投建驛站，引入4個(gè)專業(yè)社工機(jī)構(gòu)參與驛站運(yùn)行管理。如刺桐花微公益等3個(gè)協(xié)會在鎮(zhèn)村設(shè)立驛站，延伸服務(wù)末梢；洋坑村“愛鄰舍”驛站引入專業(yè)社工機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)日常的運(yùn)行與管理；區(qū)公安局、石龍谷景區(qū)等單位則利用崗?fù)ぁ⒎?wù)窗口等載體改造成驛站。三是建立督導(dǎo)機(jī)制。驛站考評體系側(cè)重對志愿者人數(shù)、群眾滿意度、開展活動情況、輻射范圍、團(tuán)隊(duì)凝聚力、團(tuán)隊(duì)文化、宣傳推廣等7大指標(biāo)開展綜合測評，對成效明顯、服務(wù)水平高、特色鮮明的驛站給予授牌。同時(shí)，強(qiáng)化驛站“授后”督導(dǎo)，隨機(jī)對驛站開展運(yùn)行情況抽查和服務(wù)暗訪，保證人到崗、心到站、服務(wù)到位。
服務(wù)提質(zhì)，“志”在常態(tài)化。一是創(chuàng)新模式。新民村、永安村2個(gè)文明實(shí)踐所，積極探索驛站服務(wù)模式，打造鄉(xiāng)村“大驛站”。新民村建立“群眾點(diǎn)單、驛站派單、志愿者接單、居民評單”環(huán)環(huán)相扣的“串聯(lián)式”驛站運(yùn)行機(jī)制，提供精準(zhǔn)服務(wù)；永安村驛站設(shè)立“黨員先鋒”“夕陽生輝”“鄉(xiāng)賢參事”“青年突擊”“巾幗”5支志愿服務(wù)隊(duì)，針對不同群體并列開展“并聯(lián)式”志愿服務(wù)，提升服務(wù)覆蓋面。二是加強(qiáng)培訓(xùn)。重點(diǎn)圍繞“倡導(dǎo)文明社會風(fēng)尚”“保護(hù)公共環(huán)境”“維護(hù)公共秩序”“優(yōu)化公共服務(wù)”“提升公共文化”“鼓勵(lì)社會公眾廣泛參與”等6項(xiàng)志愿服務(wù)工作內(nèi)容，積極舉辦驛站工作培訓(xùn)。既開展“規(guī)定項(xiàng)目”培訓(xùn)，又結(jié)合各驛站實(shí)際情況開展“自選動作”培訓(xùn)，拓展輻射周邊的特色類、延伸式志愿服務(wù)活動，如海絲動物園驛站的旅游講解培訓(xùn)、海絲小鎮(zhèn)公益協(xié)會驛站的移風(fēng)易俗專場培訓(xùn)等。三是壯大隊(duì)伍。建立志愿者保障和激勵(lì)機(jī)制，用“景區(qū)優(yōu)惠”等嘉許回饋志愿者，提升志愿者數(shù)量和參與驛站服務(wù)的積極性。落實(shí)區(qū)慈善總會等其他公益性社會團(tuán)體捐贈稅前扣除政策，支持19個(gè)教育基金會（促進(jìn)會）等公益社團(tuán)開展慈善公益和志愿幫扶活動。全區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)196支，比去年增長55.56%，為驛站開展活動提供了源源不斷的生力軍。（洛江區(qū)委宣傳部）