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文明風2月5日訊（通訊員 張曼雪）2月4日，城廂區霞林街道的一位鄭女士來電咨詢，她苦惱地表示：“因為疫情孩子無法上學，自己也無法工作，整個人陷入了焦慮煩躁的狀態中。”為此，霞林街道的心理咨詢師一平給出了具體的建議：“在疫情防控期間可以充實時間，做一些運動，比如室內的廣播操、瑜伽、拉伸、太極拳等等，都非常有助于緩解焦慮。另外，可以給自己列一份清單，做一些平常沒有時間做的事情，比如打掃衛生、整理衣柜、學習烹飪或者讀書、在線學習。”
自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生以來，公眾時刻關注疫情的發展變化。為進一步做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，有效解決群眾對新型冠狀病毒感染的心理疏導干預需求，城廂區深入貫徹落實市委、市政府部署要求，積極開通疫情防控心理咨詢公益熱線，充分利用教師資源，從全區具備心理咨詢師資格的教師中，挑選出業務能力強、綜合素質高的25人，成立了“疫情防控心理咨詢工作組”，分區域分時段投身心理咨詢志愿服務。
疫情防控心理咨詢公益熱線主要承擔疫情的緊急心理危機干預和心理疏導工作，為新型肺炎確診患者、疑似患者、醫護及相關人員、與患者密切接觸者（家屬、同事、朋友等）、不愿公開就醫的人群、易感人群及大眾等六類人群提供適宜的心理健康宣教和危機干預服務。在來電的咨詢者中，有的是明顯對目前的疫情形勢表示出了焦慮、擔憂甚至恐慌，還有的則因為自身有咳嗽、頭疼等輕微癥狀，便陷入到“是否被傳染”的情緒中去。針對前者，心理咨詢師會給予一定的心理疏導，提供舒緩情緒的途徑；而針對后者，若判斷對方身體可能確實存在一些癥狀，心理咨詢師在心理疏導的基礎上也會建議對方去醫院就診檢查，并告知他們一些就診的途徑和防疫的方法。
城廂區心理健康咨詢志愿服務的開展有效緩解了社會公眾的心理不適和恐慌感，志愿者們用實際行動幫助群眾增強心理“免疫力”，以平穩、樂觀的心態應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情。（城廂區文明辦 ）