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志愿者沿途宣傳 福鼎文明辦供圖
文明風 2月14日訊“初二到現在，有從外地回來或去過外地的朋友，趕快到天湖社區報備。”空蕩的街道顯得有些冷清，只有小喇叭里的廣播在大街上回響。福鼎市桐城街道天湖社區黨總支書記陳秀惠每天都穿著紅馬甲，拿上小喇叭，領著一支由不同職業組成的隊伍，踏上天湖社區的大街小巷。
這支隊伍包含社區工作人員、醫務人員、社區民警、街道包村領導和志愿者。他們先是在天湖社區服務中心集結，然后朝著不同目的地分頭行動。民警前往出租屋排查外地籍人員；志愿者在小區和街道巡查，勸導群眾戴好口罩，不要在外聚集；社區工作人員、醫護人員和包村領導前往居民家中，為居家隔離人員監測體溫。考慮到沿途要穿過許多街巷，陳秀惠便把路上的時間利用起來，帶上小喇叭，一路走一路宣傳。
自疫情防控阻擊戰打響以來，天湖社區第一時間進行工作部署，結合運營商提供的數據、群眾舉報，對轄區1700多戶居民進行地毯式排查。截至2月11日，有53名人員處在居家觀察期，社區工作人員和醫護人員每天都會上門兩次，為居家隔離人員監測體溫。
群眾的高度配合，與社區工作人員的付出密不可分。起初，社區工作人員也遭遇過群眾的誤解。“一些被隔離的居民認為人身自由被限制，還有一些居民埋怨社區沒有將隔離人員的信息公之于眾。大家在家悶久了，難免變得有些情緒化，有時我們就成了‘出氣筒’。”陳秀惠說，遭遇謾罵時，她們雖然也會覺得委屈，但還是耐心地解釋，每天通過電話、微信視頻，幫助隔離居民疏導情緒。“思想工作做久了就通了，現在大家都很理解我們。”
除了心理疏導，天湖社區還為隔離人員送上口罩、體溫計、消毒液和疫情期間居民行為規范準則告知書，為每戶隔離人員安排一名網格員作為聯系人，并附上一張聯系卡，卡上有社區所有工作人員的聯系方式，以便隔離人員隨時尋求幫助。同時，社區也將隔離人員的信息登記成一張聯系卡，做到不漏信息，實時跟進。
為幫助居家隔離人員解決隔離期間的生活難題，天湖社區還設立了“紅色代辦點”。隔離人員不能出門，網格員和志愿者就當起“跑腿”，把生活必需品送到門前。一戶居民家中的孩子因生病需定期換藥，社區工作人員便冒著風險，護送孩子去醫院。
據悉，天湖社區共有10名工作人員，清一色是女性，從正月初三開始，便返回崗位，疫情期間，她們舍棄周末和午休，最忙碌的時候，到晚上10點多才能回家。“只有大家齊心協力，各自盡好職責，約束好自己，疫情才能早一點結束，才能盡快打贏這場沒有硝煙的戰爭。”陳秀惠說。