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數(shù)字湖里事務(wù)中心。廖勇飛 攝

文明風(fēng)8月12日訊（廖勇飛 丁嵐）日前，廈門市創(chuàng)建全國文明城市動(dòng)員部署會(huì)召開，吹響創(chuàng)一流樹標(biāo)桿，奮力奪取“六連冠”的響亮號(hào)角。湖里全區(qū)動(dòng)員、全民動(dòng)手、全力創(chuàng)建，以“不獲全勝、決不收兵”的決心，為文明城市創(chuàng)建貢獻(xiàn)力量。

號(hào)角已吹響，奮進(jìn)正當(dāng)時(shí)。數(shù)字湖里事務(wù)中心積極發(fā)揮“數(shù)字湖里”公共管理集成平臺(tái)（以下簡稱集成平臺(tái)）“城市大腦”作用，采用“天眼”+“路巡”+“群防”的三維立體戰(zhàn)術(shù)，助力全區(qū)文明創(chuàng)建提速增效。

“天眼”實(shí)時(shí)看

秩序更井然

走進(jìn)數(shù)字湖里事務(wù)中心，一面大尺寸電子屏幕映入眼簾，一群身穿制服的工作人員不停地忙碌著：緊盯大屏幕上的實(shí)時(shí)監(jiān)控畫面、接聽熱線、分析數(shù)據(jù)……黃璐便是其中一員。

“塘邊公交車站旁有人占道賣水果！”8月6日下午4點(diǎn)26分，通過屏幕監(jiān)控，集成平臺(tái)工作人員黃璐發(fā)現(xiàn)了一處占道經(jīng)營不文明現(xiàn)象，隨即派件給城管中隊(duì)處置。前后不過半小時(shí)，城管中隊(duì)完成勸導(dǎo)清離。“通過監(jiān)控屏幕可以看到當(dāng)天下午17時(shí)他們就已經(jīng)處理好！”

黃璐介紹，全區(qū)2500余處立體分布的高清攝像頭就像一雙雙眼睛，一刻不停地注視著城區(qū)主次干道、背街小巷。這些“天眼”與公安、城管、交警等部門聯(lián)網(wǎng)，遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)控轄區(qū)重點(diǎn)區(qū)域的城市公共管理各方面情況。占道經(jīng)營、停車秩序混亂、破壞市政設(shè)施等不文明現(xiàn)象一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即派發(fā)責(zé)任部門限時(shí)整治，督促解決。

“路巡”處處查

呵護(hù)城區(qū)高顏值

“我正在路上巡查，有情況會(huì)及時(shí)報(bào)告！”8月7日上午9時(shí)許，五緣灣北社區(qū)的一線網(wǎng)格員白燦新正在與“數(shù)字湖里”公共管理集成平臺(tái)指揮中心工作人員連線。

他負(fù)責(zé)五緣灣北路段的市容巡查，在這條路上每天來回十幾遍，不放過一個(gè)煙頭、一張紙屑。“今早我共發(fā)現(xiàn)問題7個(gè)，自行清理垃圾4處，糾正占道經(jīng)營3起。”白燦新通過與平臺(tái)互聯(lián)的“智信”APP向平臺(tái)匯報(bào)。

“數(shù)字湖里”公共管理集成平臺(tái)充分發(fā)揮“路巡員地毯式巡查+視頻監(jiān)控抓拍”精細(xì)化管理模式的作用，在市容環(huán)境衛(wèi)生方面，努力做到每一片綠地、每一個(gè)角落都沒有垃圾的身影，盡心守護(hù)湖里的高顏值。

全區(qū)現(xiàn)有290余名一線網(wǎng)格員每日開展輪班巡查，由指揮中心和社區(qū)雙重管理。簡單問題網(wǎng)格員可自行處置后上報(bào)，或通過集成平臺(tái)視頻連線指導(dǎo)處置；復(fù)雜問題可通過指揮中心協(xié)調(diào)相關(guān)部門到場處置。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，相關(guān)工作人員每日處置城市管理事件近2000件，有效保障城區(qū)道路、背街小巷的整潔，實(shí)現(xiàn)城市面貌、品質(zhì)的全面提升，為爭創(chuàng)全國文明城市“六連冠”注入更強(qiáng)勁的動(dòng)力。

隨手拍一拍

群眾共參與

“岐山路旭日遼海大廈1號(hào)樓附近，每天有五六十輛樸樸送貨員的電動(dòng)車占用盲道。”8月6日，有市民通過微信向集成平臺(tái)反映了這一不文明現(xiàn)象。工作人員獲悉后，立即通知城管執(zhí)法人員到場處置，被占盲道迅速恢復(fù)通暢。

共建共治共享，為了讓更多市民參與城市管理，幫助群眾解決城市管理方面的“疑難雜癥”，湖里區(qū)城管委辦公室開辟了湖里城管“隨手拍”微信公眾號(hào)和智信APP，“拍一拍”隨時(shí)隨地反映問題，接收事件處置反饋，人人都可以當(dāng)城市的管理者、美容師。

目前智信APP用戶達(dá)1.3萬余個(gè)，通過“隨手拍”將發(fā)現(xiàn)的問題以文字、語音、圖片等形式傳送到集成平臺(tái)，集成平臺(tái)受理后及時(shí)派發(fā)相關(guān)部門處置，精準(zhǔn)定位、定目標(biāo)，及時(shí)整改。通過“隨手拍”湖里文明創(chuàng)建構(gòu)建了一道群管群創(chuàng)的靚麗風(fēng)景線。