“雙11”還沒到，但各家企業的卡位賽卻已經提前到來。10月19日，京東舉辦“雙11”啟動會，正式對外公布“雙11”玩法。據悉，“2020京東11？11全球熱愛季”將從10月21日正式開啟，截至11月11日為期22天。同一天，蘇寧易購也發布消息稱，“雙11”全民嘉年華發布會定檔10月26日，阿里也將在20日啟動發布會。電商三巨頭的接連官宣也意味著“雙11”已經正式進入倒計時。（10月20日《北京商報》）。

事實證明，每年“雙11”之前，不僅是企業和商家，包括許多消費者亦在摩拳擦掌備戰“雙11”，期盼買到物美價廉和稱心如意的商品。但是，從過去的實踐來看， “雙11”的主流都是銷售火爆，效益驚人，好處多多。但是銷售糾紛甚至投訴也居高不下。主要原因是一些廠商采取以次充好、甚至掛羊頭賣狗肉、價格欺詐等坑蒙拐騙廣大消費者等違法違規行為。讓一些上當受騙的消費者自然產生望節生畏，不敢參與，不愿參與。

從表面上看，是一些消費者頭腦發熱，貪便宜吃大虧，但是，仔細分析，吃虧上當不只是消費者，一些廠商亦是在自砸品牌，在做一錘子買賣，無疑是難長久，更不能行穩致遠。再就是還影響監管部門和網上營銷的聲譽。可以說是有百害而無一利，值得引起社會各界高度重視，并應采取應對性措施加以整改，以促進市場正常的經營秩序和繁榮。當然，做到這一點很難，但再難也得齊心合力，認真抓緊抓好，以實現利國利民利個人的總目標。

首先是廠商要誠信經營。俗話說，人無信不立，業無信不興。因此，任何廠商都應把誠信經營放在首位，一著不讓抓緊抓好。千萬不能目光短淺，眼睛只盯著消費者的腰包，干坑蒙拐騙等一錘子買賣。必須看到，無論你手法再高超，做法再隱蔽，也只能得逞于一時，絕對難長久。而且消費者的口碑至關重要，好就是好，差就是差。你欺騙了一位消費者，他就會質疑你，吐槽你，告訴身邊的親友和同事不買你的商品，讓你失去很多客戶。反之，你誠信經營，物美價廉，通過消費者口碑傳播，亦會給你帶來很多潛在的消費者，促使你名利雙收，從而做大做強。

其次是政府和監管部門要誠信服務。創建誠信社會和打造誠信經營的市場秩序是我們應盡的的職責和義務，必須當做一件大事緊緊抓在手上，努力做到思想重視，監管靠前，主動服務。建立健全嚴格的監管制度，切實抓好市場經營，促進市場繁榮，惠及廠商尤其是億萬消費者。既要加強監管，更要嚴格督查，還要獎懲兌現，嚴厲打擊各種違法違規的行為，確保健康正常的市場經營秩序，推動家國興旺。

再次是廣大消費者亦要做到誠信購物，理性消費。不可否認，每逢節假日，各種商品廣告滿天飛，尤為吸人眼球。但任爾東南西北風，心中總有定盤星，一定要守住底線，只買對的和需要的。切忌盲目跟風，瘋狂購物。（安溪縣文明辦 陸敬平）