近日，深圳市消委會舉辦“好人舉手？共建消費中國式信任”系列活動，發布健身行業“好人舉手”企業名單，鼓勵健身行業誠信企業品質承諾，共建消費中國式信任。10家大型健身企業“好人舉手”，承諾內容包含“付款后的七天內未消費無理由退費”“消費者可自主選擇私教服務”，為深圳健身行業消費提供品質指引。（10月27日 工人日報）

近年來，面對健身行業亂象，最令人消費者感到無奈的就是預付卡消費問題。有的利用折算后的單次低價，誘惑消費者一次性購買高額的季卡、年卡，甚至終身會員卡。有的在顧客健身期間，隨意變更規則，讓消費者體驗大打折扣，之前講好的優惠服務成了“泡影”。還有的突然停止經營，讓消費者卡里剩余的錢，無法使用，也要不回來。

其實，相關法律對此已有明確規定。依據《消費者權益保護法》第五十三條，經營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款；并應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。同時，雖然各地也出臺相關舉措，但問題依然頻發，其原因就在于消費者處于的“劣勢”地位始終沒有轉變。

而此次深圳市消委會推出的“好人舉手”相關舉措，可謂是一舉兩得。一來，站在消費者角度，通過“付款后的七天內未消費可全額退款”，讓消費者有了“反悔權”，減少沖動消費的損失；二來，也站在了企業的角度，舉辦“好人舉手”品質承諾活動，用企業自律、行業自覺，來引導健身行業規范經營、健康發展。同時，還針對“好人”企業實行監督、評級及退出機制，全方位保護消費者合法權益。

進一步用好“好人”舉措，還得堅持需求導向。一方面，優化承諾內容，除了“付款后的七天內未消費無理由退費”之外，可以探索“使用幾次后也可退剩余款項”等服務，從而讓消費者有更多“試錯”的機會。另一方面，設立第三方保證金，通過消費者確認的形式，讓企業獲得預付款。當然，提倡“好人經濟”，也得守護企業合法權益，要防止某些“鉆空子”“薅羊毛”的消費者，利用“好人”規則，反過來侵犯商家權益。

用“好人”舉手，讓“消費”放心。不僅對于消費者有好處，對于整個行業也有不小的意義。這也給培訓、美發等涉及預付式消費的行業，設立了一個好“范例”。鼓勵“好人”企業，保護消費者合法權益，從而避免劣幣驅逐良幣，讓更多優秀的企業成為市場的“龍頭”，如此方能讓行業環境更加清朗，行業發展行穩致遠。（莆田文明網 吳昊）