文明福建
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眼下“雙十一”臨近，各大電商平臺早已紛紛推出各種形式的促銷活動，力求銷售記錄再創新高。自天貓首創全民購物節以來，“雙十一”已成為了商家年末沖刺銷售業績、消費者低價購物一場共贏的交易活動。“低價”“優惠”是這場交易發生的關鍵因素，然而現實中商家“虛構優惠幅度、以次充好、傾賣滯銷品、售后服務難兌現”等有違誠信的促銷問題屢見不鮮。
誠信是電商的通行證，是電商平臺健康成長的承諾書。隨著電子商務的不斷發展，方便、快捷的網絡購物已被越來越多的人所接受，隨之而來的誠信問題已成為約束電子商務健康發展的瓶頸問題。與線下交易不同，消費者無法第一時間接觸商品實物，買賣交易的達成，建立在彼此信任的基礎上。現實生活中，消費者獲取商品信息只能依靠平臺展示的圖片、商品的好差評來作為判斷一個產品好壞的標準。網絡的虛擬性為造假售假提供了可能，電商平臺的低準入門檻讓不良電商有機可乘，相關法規不健全導致消費者維權難。此外消費者非理性的網購行為也滋長了電商失信行為。這些破壞消費者信賴之源，種種誠信缺失的亂象，終將嚴重影響到網絡電商行業的長遠健康發展。
誠信經營需多方聯動，營造風清氣正的網絡市場氛圍。作為提供服務的電商平臺及商家，應堅守誠信經營的服務理念，不能唯利是圖，應當將誠信經營作為立店之本，經營之道，拋開“投機取巧”、“以打折取勝”的想法。以質優價廉的產品、周到細致的服務、敢于擔責的態度來贏得消費者的信任，這才是真正的成功經營之道。作為平臺監管者，完善監管機制，落實監管責任，暢通監管投訴渠道，加大對失信交易行為的打擊力度，通過日常及重大節日活動的齊抓共管，營造良好的網上銷售環境。作為消費者，要堅持正確的消費觀念，提高辨明真偽的能力，不盲目跟風，對于侵權行為，要敢于維權。
打造電商誠信經營品牌，推動電商生命力永續發展。如今“雙十一”不僅僅是營銷大戰，其意義逐漸演化成具有中國特色的文化節日。我們在驚呼銷售數據逐年攀升的同時，也應當認識到將文化活動長久保護的重要性。樹立好誠信這一品牌，烙上民族文化的印記，才能永續節日生命力。在疫情影響下的今天，借助互聯網優勢將電商以及“雙十一”等活動推向全球，將具有中國特色的文化推出國門，助推中國經濟發展。只有這樣才能讓世界感受到中國網絡消費市場的旺盛活力和全民熱購的文化氣氛。
信立天下，誠鑄未來，“雙十一”要注重經濟效益，更要強化誠信建設，只有更好的立足于誠信建設，才能讓 “雙十一”發揮更大的虹吸效應。（漳州文明網 漳州市行政服務中心 吳茜）