文明福建
微信公眾
文明福建
微信公眾
名義上開展促銷，但實際上價格卻“先漲再降”，這樣的促銷貓膩不好玩兒了。記者從國家市場監(jiān)管總局了解到，《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》將于12月1日起施行。暫行規(guī)定明確提出，折價、減價，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明或表明折價、減價的基準(zhǔn)；各種抽紅包、試手氣、組隊分獎金的促銷方式也納入監(jiān)管。
在常態(tài)化疫情防控背景之下，商家“大促”提前開啟，“剁手”模式提前開啟，“雙11”節(jié)日未至生意先火，不啻是消費回暖、經(jīng)濟升溫的最好印證，大家自然也樂見其成。但先漲價再降價、“算法”變“算計”、“餡餅”變“陷阱”等諸多亂象的存在，又難免讓人既憂心理想預(yù)期會被“打折”，更擔(dān)心電商誠信生態(tài)和社會誠信土壤受損害。
直播帶貨套路多，優(yōu)惠活動水分多，商品質(zhì)量問題多，售后服務(wù)詬病多，訂單合同違約多，促銷廣告騷擾多……相關(guān)部門梳理的諸多問題，盡管花樣百出讓人防不勝防，但其實多是手法上的翻新，核心和本質(zhì)在于誠信缺失，無視國家政策法規(guī)、漠視消費者合法權(quán)益，為了眼前利益的最大化不擇手段，硬生生把“網(wǎng)購節(jié)”變成了“套路劫”，直接影響了消費體驗和市場預(yù)期。
人無信不立，業(yè)無信不興，這是亙古不變的鐵律；堅守誠信秩序，是市場經(jīng)濟的本質(zhì)要求。個別電商平臺及其從業(yè)者，變著法兒給消費者“挖坑”，那些讓人目不暇接、眼花繚亂、措手不及的招數(shù)，看似精明實則糊涂，看似賺得很可觀實則是竭澤而漁、飲鴆止渴的短視行為，不可避免令消費者望而卻步、敬而遠之，而且難免要遭遇監(jiān)管執(zhí)法的“當(dāng)頭棒喝”，到頭來只會“吃不了兜著走”，無異于給自己“挖坑”。
君子愛財、取之有道。商家逐利無可厚非，但不能失信、失德。宣傳要真實，優(yōu)惠要實在，承諾要兌現(xiàn)，讓利要真誠，游戲要簡化，服務(wù)要保障。越是年度消費盛筵，越要把誠信挺在前面，維護好以誠信謀共贏的業(yè)界生態(tài)，尊重消費權(quán)益、優(yōu)化消費體驗，讓誠信成為“雙11”必要標(biāo)配，讓放心消費、安心消費、開心消費成為常態(tài)，助推自身可持續(xù)發(fā)展，電商行穩(wěn)致遠、做大做強。
“誠”興電商、“信”贏未來。形形色色的忽悠、誤導(dǎo)、殺熟等套路，不僅導(dǎo)致廣大消費者傷不起、無良商家“殺敵一千自損八百”的雙輸尬局，而且令整個行業(yè)乃至供應(yīng)鏈條很受傷，給消費者、社會以整個電商業(yè)態(tài)誠信不彰的認知錯覺，遏制消費欲望、妨礙電商發(fā)展，催生多輸、共輸負面效應(yīng)。因而，各環(huán)節(jié)、全鏈條都要著眼共贏、放眼長遠，增進守信自律、他律和互律，共同捍衛(wèi)電商誠信秩序，別總等消費者、輿論、監(jiān)管鞭策甚至造成不良影響或付出慘痛代價后才去亡羊補牢。（泉州市文明辦 福泉）