文明福建
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今年的“雙十一”比往年來(lái)得更早。天貓、京東、蘇寧等平臺(tái)均不約而同提前行動(dòng)，延長(zhǎng)大促時(shí)間；電商平臺(tái)拼多多仍舊堅(jiān)守“同品最低價(jià)”戰(zhàn)略，推出百億補(bǔ)貼十億紅包；抖音、快手等短視頻平臺(tái)也在自建電商后獨(dú)立加入這一戰(zhàn)場(chǎng)。（11月11日人民網(wǎng)）
今年雙十一已連續(xù)刷新了多項(xiàng)記錄，由此也可以看出消費(fèi)者的熱情撲面而來(lái)。這是基于我國(guó)國(guó)情和今年的疫情形勢(shì)，越來(lái)越多人的衣食住行，依賴(lài)于各式各樣的手機(jī)Ａｐｐ來(lái)解決，這既給大家提供了很大便利，往往也能享受到相比于實(shí)體店的折扣優(yōu)惠。但是，一些商家和平臺(tái)，卻利用消費(fèi)節(jié)點(diǎn)，以大數(shù)據(jù)獲取和分析消費(fèi)者的使用習(xí)慣和消費(fèi)信息，通過(guò)軟件技術(shù)為每位消費(fèi)者“量身定做”不一樣的商品價(jià)格，從大數(shù)據(jù)“殺熟”“捆綁”中攫取不正當(dāng)?shù)睦妗ＯM(fèi)者往往處于弱勢(shì)地位，也缺少維權(quán)的時(shí)間和精力，對(duì)這種不正當(dāng)經(jīng)營(yíng)行為只能忍氣吞聲吃悶虧。
近年來(lái)，網(wǎng)購(gòu)中衍生出的“直播電商”，成為一種新興的網(wǎng)購(gòu)引流方式，火爆的同時(shí)也出現(xiàn)很多問(wèn)題。一些不法商家通過(guò)虛假宣傳或者虛假好評(píng)、“刷單”等方式，誘導(dǎo)消費(fèi)者選購(gòu)。還譬如平臺(tái)信用不佳、部分商品售后無(wú)保障、消費(fèi)者難享“三包”等，屢屢被消費(fèi)者吐槽。誠(chéng)然，對(duì)商家和平臺(tái)而言，為了吸引新的用戶(hù)，舉辦一些針對(duì)新人的優(yōu)惠活動(dòng)，其實(shí)也無(wú)可厚非，但這種活動(dòng)得擺在明面上，把活動(dòng)對(duì)象和規(guī)則“亮”給所有用戶(hù)看著，接受所有用戶(hù)的監(jiān)督。如果經(jīng)營(yíng)“不透明”，消費(fèi)“不明白”，商家暗地里?！瓣幷小?，“看人下菜碟”，用隱蔽的后臺(tái)操作手法從消費(fèi)者身上薅羊毛，那么這就絕不是一種正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)行為，不但違背了商業(yè)經(jīng)營(yíng)的誠(chéng)信之道，也侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，對(duì)這種行為必須予以堅(jiān)決抵制和嚴(yán)厲打擊。
“雙十一”最大的紅利，歸根到底還是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。在此基礎(chǔ)上的任何“折扣”“滿(mǎn)減”“福利”才有意義。絕不能讓不正之風(fēng)帶壞整個(gè)行業(yè)的向上風(fēng)氣，否則蒙受損失的不僅是消費(fèi)者，飲鴆止渴的后果，受害最深重的必然是所有電商和背后的企業(yè)，乃至動(dòng)搖到整個(gè)行業(yè)健康發(fā)展的根基。因此，市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)，網(wǎng)信部門(mén)等，要加強(qiáng)聯(lián)合執(zhí)法，對(duì)侵害消費(fèi)者利益的行為進(jìn)行嚴(yán)厲懲戒，并將那些違法經(jīng)營(yíng)的企業(yè)和個(gè)人納入失信“黑名單”，讓他們付出沉重的代價(jià)。讓一切想著走歪路、走捷徑，玩火自焚的投機(jī)取巧方式，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)空，同樣無(wú)路可走，無(wú)路可退。（鼓樓區(qū)委文明辦 宴陽(yáng)）