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    “志愿服務+信訪” 莆田市創新自然資源信訪機制
    http://www.caoliu14.com?2020-11-19 15:26:23 來源:文明風 責任編輯:康金山

    志愿者們為來訪群眾提供法律咨詢、信訪知識宣傳等  吳炳端 /圖

    文明風11月19日訊(通訊員 吳炳端 文/圖)18日上午,莆田市“志愿服務+信訪”主題服務日活動如期舉行,莆田市自然資源局參與“志愿服務+信訪”主題服務日活動,推動關口前移,及時化解自然資源信訪矛盾,切實維護社會的安定穩定。

    據了解,近年來,自然資源類信訪數量占全市信訪總量較大比例,信訪問題仍然比較突出,為有效化解矛盾,莆田市自然資源局創新信訪工作機制,結合莆田市每月“志愿服務+信訪”主題服務日活動,積極探索開展“百日攻堅、四重行動”活動,推動關口前移,提前介入,從源頭上預防和減少信訪矛盾發生。 

    當天上午,在莆田市信訪局來訪群眾接待室外,志愿者們為來訪群眾提供法律咨詢、信訪知識宣傳、協助做好登記分流等志愿服務活動。市自然資源局志愿者熱情接待每位前來咨詢的來訪群眾,認真回答群眾問題,能解決的予以當場解決,不能解決的,引導到自然資源局信訪室內,由該局領導當面接訪協調解決。當天,市自然資源局信訪室來了一位因土地引起的鄰里糾紛問題,信訪室志愿者在了解完相關問題之后,立即協調來訪群眾所在鄉鎮接訪人員前來,要求其做好此事件的調解工作,化解社會矛盾。

    志愿者了解來訪群眾訴求  吳炳端 /圖

    莆田市自然資源局信訪室主任林仙鈺介紹,“志愿服務+信訪”工作模式減少了重復訪、越級訪和訴訟訪,同時,也提高了群眾的法治意識,有效化解自然資源信訪矛盾,切實維護社會的安定穩定。“我局變‘群眾來訪’為‘領導下訪’,暢通群眾信訪渠道,積極主動回應和解決群眾合理訴求,不斷提高信訪事項按期辦結率、群眾滿意率;變‘被動介入’為‘主動介入’,使矛盾糾紛得到及時有效化解,降低信訪量;變‘單打獨斗’為‘部門聯動’,各相關部門共同介入化解矛盾,增強信訪工作合力和矛盾化解效力。”林仙鈺說。

    “下一步,我局將繼續加強與相關部門的溝通、聯系,不斷完善信訪保障機制,鞏固工作成果,為構建和諧社會作出新的貢獻。”林仙鈺在接受東南網記者采訪時如是說。


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