為了解決部分老人、兒童“無手機、無碼亮”導致的“進場難”問題,北京健康寶在原有“他人代查”功能的基礎上,11月21日凌晨發布上線了“老幼健康碼助查詢”功能。助查人員在該功能中輸入16歲以下(含16歲)兒童及60歲以上(含60歲)老人的身份證號,即可為老人、兒童進行健康狀態查詢。(11月23日《北京青年報》)
如今,健康碼已成為人們就醫、工作、購物、出行時的重要工具。這種“亮碼”通行讓人們出行更便捷,也使常態化下疫情防控更高效、城市運轉更有序。不過,對沒有智能手機、不會使用健康碼的老人和兒童而言,便利的技術反而給他們帶來諸多不便。媒體已公開報道多起老人出行公共場所沒有健康碼“被拒”的案例,引發網友廣泛熱議。
會不會使用健康碼、健康寶,看似只是一項技能,實則關乎老人、兒童權利,關乎他們最起碼的生活需求。科技是冰冷的,但人性該有溫度。北京健康寶在原有“他人代查”功能的基礎上,推出“老幼健康碼助查詢”功能,為更加便利老人、兒童出行提供技術支撐,做到了想群眾之所想、急群眾之所急,彰顯了這座城市的人文關懷與溫度。
具體而言,“老幼健康碼助查詢”功能,“碼”出了城市更精細化、人性化的管理智慧和能力。從面向人群來說,原有“代查”功能沒有年齡限制,面向所有用戶,而“助查”主要面對老幼群體;從操作方式來看,“代查”需要輸入姓名、身份證號和進行人臉識別,三要素缺一不可,“助查”則只需身份證號一個要素,更便于老幼群體使用;此外,“助查”可多次查詢,且只輸入身份證號即可,便于公共場所管理人員隨時查詢。
值得一提的是,有了“老幼健康碼助查詢”,還能讓公眾以實際行動尊老愛幼。譬如:如果老人、兒童沒有注冊過健康寶,可提前通過他人代查功能完成注冊,后續就可通過助查進行查詢;查詢結果頁面中的被查人姓名信息脫敏展示,且頁面保留10秒后自動消失,助查人手機端不留存任何緩存信息或數據。如此,無論是代查還是助查,都不用擔心隱私的泄露,這有利于引導公眾關愛特殊群體,讓他們敢于進入社會、融入社會。
毫無疑問,北京健康寶推出“老幼健康碼助查詢”功能,讓城市更具人文關懷與溫度,值得各方學習借鑒。比如,政府部門可制定更精細化、人性化的政策,包括升級健康碼功能、開通“無健康碼通道”等,切實解決特殊群體“無手機、無碼亮”導致的進場難問題;智能手機、APP運營商等在產品研發和設計過程中,不妨針對老年人的身心特點,推出更貼心的“適老化”產品,提高老人對數字化產品的“親近度”。時代在變化,尊老愛幼、關愛特殊群體的社會風尚不能變;技術在進步,隨之進步的還有人文關懷與溫度(臺江區委文明辦 付彪)