“小許，小許，你幫我看看這個按摩椅要怎么調整……”位于蕉城北路的青鳥三盛居家養老服務中心，傳來老人們親切的呼喚聲，助老員許琳立即走上前為老人調整起來，期間她們熟稔地交流著，老人們的臉上都洋溢著笑容。
據了解，寧德市蕉城區居家養老專業化服務項目，是蕉城區民政局實施的“政府為民辦實事項目”，現依托青鳥三盛智慧養老信息平臺，通過線上、線下融合式運營，構建起“平臺、機構、社區、居家”四位一體的養老服務生態圈。
如何有效解決養老服務需求，做到“老有所依，老有所養，老有所樂”？
目前，蕉城區共有蕉南天湖苑社區居家養老服務中心與蕉北社區居家養老服務中心兩個服務點，服務范圍覆蓋蕉南街道、蕉北街道等10個街鎮，為符合條件的6400名“6+1類”對象提供居家養老服務，已搭建擁有多層次專業隊伍、網格化服務管理、信息化智慧養老的居家養老平臺。
老有所依，照顧行動不便的“獨居老人”
家住蕉城北路的獨居老人溫梅今年已經86歲了，腿腳不太便利，她的子女都居住在廈門，無法很好地照顧到老人，溫梅在家中有時想要修剪指甲，卻因為彎不下腰無法做到。
溫梅按下居家服務養老中心配備的手機上的“SOS”按鈕，不一會兒，助老員小張就立即上門，悉心為溫梅修剪指甲，并幫助她修剪變長的頭發，還為老人打掃了家中的衛生。
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在親切的交談中記者了解到，老人年輕時從泉州嫁到寧德后，幾十年來一直獨居生活，子女定居廈門聚少離多，在考慮到老人不愿去養老院，生活自理能力又有所欠缺，便為老人申請了社區居家養老服務，溫梅便常來蕉北居家養老中心按摩和參加活動。
“這部手機拿在手里，重量很實，而且聲音很洪亮，字也很大，很適合我們老人用，有遇到需要幫助的地方，只要按一個鍵就能呼叫上門，真是太方便了。”溫梅開心地說。
居家養老中心為老人配備專門的照護員，集清潔、看病、餐飲、洗浴、理療等上門服務項目于一體，不僅極大地尊重了老人不離家、不離群的意愿，而且很好地保證了老人日常“醫、養、康、護、樂”五位一體的照護需求。
在現場，負責人許琳為我們展示了居家養老小程序的使用方法，居家老人一鍵呼叫上門，助老員接單實時助老，監督員遠程督查情況，層層保障，步步深入，鑄就一個網格化的緊密助老服務平臺。
目前，蕉城區居家養老服務中心已為符合條件的1200名特定老年人對象，免費發放專用手機，這些專用手機的GPS定位功能可以解決老人緊急救助、防走失等問題。
守護老人無憂，老有所依不再困難。“現在有了可以一鍵呼叫和免費定位的手機，我再也不用擔心老人家因為看不清屏幕上的字沒法打電話給我，安全也多了一份保障。” 劉貴團老人的子女贊嘆道。
老有所依，現代化的設備為老人提供安全舒適的環境，先進的技術手段助力老人無憂養老。
老有所養，關懷被人遺忘的“角落老人”
在霍童鎮柏步村上厝弄，走入特困供養老人湯壽根的家中，只見四處散落的廢棄食物垃圾，家中空空如也，只有一床破舊的棉被堆放在角落，中風癱瘓的湯壽根就這樣蜷曲在角落里，靠著弟弟每日送來的饅頭勉強生存。
湯壽根這位無人照顧的“角落老人”很快引起當地助老員的注意，助老員們立即向民政部門和蕉城區居家養老服務中心匯報，并進行幫扶行動，為其提供被褥、床墊、日常用品、成人紙尿褲和牛奶等流質食物，時常探望關懷老人。
在赤溪村爐田村村前路也有著這樣一位特困供養老人顏石文，顏石文的家中堆滿吃剩的外賣垃圾，居住環境骯臟凌亂。據了解，老人因早年精神異常，導致生活自理能力低下，如今雖然能夠和人交流，但生活依然困窘。
顏石文說：“家里的親人有勸我去養老院安享晚年，但是我怕那里太不自由了，我適應不來新環境，所以就在家里一直這么過著。”
為此，蕉城區居家養老服務中心啟動了個案關懷行動，保持密切服務追蹤。助老員尊重了顏石文老人的意愿，幫助老人清除屋里屋外的廢棄垃圾與外賣食物盒，給老人家中打掃干凈衛生，并采購了床鋪和被褥等日常用品。
經過打掃，顏石文老人家中煥然一新，常常走訪上門的助老員也讓老人臉上多了笑容與滿足。
類似于這樣的特困供養老人還有很多，除此之外還有一些無子女或被子女拋棄的“孤寡老人”遍布在不為人所知的各個鄉鎮角落，黃清愛老人就是這樣，他身體上飽受肺病和胃穿孔的折磨，心靈上孤苦無依，老伴出走，兒子離世，女兒不贍養。
黃清愛總是說自己一個親人也沒有了，只有自己一個人生活，言語之中透露出孤寡老人的無依無靠。
了解到老人的問題，助老員立即匯報給區域經理，常常采購物品上門看望慰問黃清愛。
“我實在太感謝這些經常來看望我的助老員們，他們常常買一些吃的用的給我，還會和我聊聊天，感覺家里熱鬧了很多。”黃清愛笑道。
蕉城區居家養老服務中心推出的“角落老人關愛計劃”，為被拋棄遺忘的孤苦老人提供物質上與精神上的援助，使他們老有所養，寡亦有依。
老有所樂，新科技讓老人有了休閑新方式
服務是養老的靈魂，科技是養老的翅膀。目前，蕉城區居家養老服務中心依托“互聯網+平臺”串聯供需對接，實現養老服務在線化；依托“互聯網+社區”搭建信任場景，實現養老服務多元化。
走進社區服務養老中心，整潔的接待大廳溫馨寬敞，以蕉城區居家養老服務中心為區級調度指揮中心，信息中心區的工作人員為各個鄉鎮社區的老人們提供新型養老模式，線上指揮加線下養護，構筑智慧養老服務一體化的運營體系。
多功能室的桌椅圍成一圈，這里剛舉辦了“愛老敬老·義路同行”志愿服務活動，邀請到了中醫院的醫生前來義診，并開展秋季養生講座，為老人們講解慢病管理、營養膳食等健康知識。
“老人們都很愿意聽這類健康知識講座，多多開展此類講座也能幫助老人關注身體健康情況，畢竟一個好身體才是快樂養老的保障。”中心負責人許琳說。
“這里的棋牌室和書畫閱覽室可供老人們休閑娛樂、讀書看報，在這里老人們可以找到和他們志同道合的同伴，經常相約讀書畫畫或者打牌麻將，享受生活。”
老人楊慶清和姚希珍攜手而來，他們是一對家住蕉城南路的夫妻，退休后在蕉南養老服務中心養老。在康復理療區，他們坐在按摩椅和按腳儀等理療器材上愉快地交流著，楊慶清說：“這里環境也很好，每天和老伴到這里按摩放松，和其他朋友聊聊天，日子過得有滋有味。”
在親子娛樂區，記者聽到陳果小朋友的歡聲笑語：“現在奶奶有玩的地方，我也有地方可以玩了。”
在休息室門口，處處能看到起床活動的老人們和路過的員工互相微笑問好，許琳笑說：“老人們都把我們這些工作人員當成了自己的親人，平常愛和我們聊天說話，老人們有了去處，還有自己的喜好，全都變得樂觀向上。”
老有所樂，通過積極開展老年文娛體育活動，豐富老年人的物質文化生活，“孤獨老人”也能找到自己的樂趣，實現晚年生活的和樂安康。（沈婕）
