志愿者熱心地幫老人操作智能設備（翔安區委文明辦供圖）

文明風4月26日訊（夏菁 童心悅）為了讓老年人辦事更直接、更方便、更舒心，近日，廈門市翔安區行政審批局推出了“適老化”服務，除了暖心的適老設施外，還設置了志愿服務崗、愛心驛站等，讓社會更多力量陪伴、關愛老年人，營造溫馨有愛的敬老愛老氛圍。

翔安區行政審批局在總咨詢臺放置輪椅、便民藥箱，在服務大廳配備老花鏡、飲水機等，方便行動不便和有需要的老年人免費借用取用；設立無障礙通道、無障礙電梯，方便老年人等特殊群體通行；開辟“綠色通道”服務，通過優先叫號，為70周歲以上老年人等特殊群體提供優先辦理服務。

現場，為老年人等特殊群體提供的幫辦、代辦服務也十分貼心。愛心驛站的志愿者們熱心地幫助老年人操作智能設備、答疑解惑，為行動不便的老年人提供陪同協助辦理服務。

不僅如此，翔安區還打造“普通話+閩南語”雙語播報、雙屏引導的“翔政通”自助終端，并安排導辦人員指導自助設備操作，為有需要的老年人提供全程操作幫忙。

此外，各審批部門創新敬老便民措施，完善幫代辦服務，翔安區企業離退休人員社會化服務中心創新開展退休人員領取養老保險待遇資格認證工作，通過社區宣傳欄和微信公眾號等手段，結合社區日常入戶工作指導退休人員網上認證，針對年齡較大人員提供上門服務，讓老年人辦事更方便、更直接、更舒心。