近日,國家互聯網信息辦公室、公安部、商務部、文化和旅游部、國家稅務總局、國家市場監督管理總局、國家廣播電視總局等七部門聯合發布《網絡直播營銷管理辦法(試行)》(以下簡稱《辦法》),自2021年5月25日起施行。國家互聯網信息辦公室有關負責人表示,《辦法》旨在規范網絡市場秩序,維護人民群眾合法權益,促進新業態健康有序發展,營造清朗網絡空間。(4月25日人民網)
沒有規矩不成方圓。互聯網直播營造行業這幾年發展迅猛,給農副產品等增加了銷路,推進網絡新業態發展方面取得了較大的突破。但是,任何事情都有兩面性,網絡直播中存在的問題,也是阻撓互聯網健康發展、影響網絡空間清朗的大問題,如何給網絡新業態發展“上規矩”,讓網絡直播行業更好“成方圓”,《辦法》不啻是促使網絡直播健康發展的規矩,還是推進網絡事業長足發展的重要舉措。
要讓網絡直播營銷走在健康發展的大路上,離不開完善的管理監督機制。互聯網直播中的一些亂象,與監督不力不無關系。尤其是在監督的“三角區”,這些亂象到底歸誰來管、怎么管?一直是困擾互聯網直播監管的大事。
《辦法》出臺,對管理部門的責任進行了明確,讓監管互聯網直播行業的問題有了“尚方寶劍”。《辦法》提出,國家七部門建立健全線索移交、信息共享、會商研判、教育培訓等工作機制,依據各自職責做好網絡直播營銷相關監督管理工作。各地各部門要加強監督檢查,加強對行業協會商會的指導,查處違法違規行為,對嚴重違反法律法規的直播營銷市場主體依法開展聯合懲戒,讓互聯網直播旁逸斜出有了迅猛的揮斬利器,給互聯網直播行業健康發展提供了保障。
互聯網直播中的誠信問題、維權問題,也是阻礙互聯網直播行業健康發展的“絆腳石”。一些直播平臺,以為自己是明星,直播帶貨名不副實;有些直播營銷的平臺,利用各種“注水”信息引人上“套”,等到消費者發現問題,他們直接選擇“不理睬”;如此等等,讓消費者很受傷。
《辦法》強調,直播營銷平臺應當積極協助消費者維護合法權益,提供必要的證據等支持。直播間運營者、直播營銷人員應當依法依規履行消費者權益保護責任和義務,不得故意拖延或者無正當理由拒絕消費者提出的合法合理要求。此項規定,無疑是給大家在網絡直播上購物上了“保險”,讓大家遇到直播營銷的購物問題,不再揪心。
守住底線,講好規矩,網絡直播行業才能更健康發展。《辦法》的執行,對于督促其堅持經濟效益與社會責任并重,為其履行主體責任提供了法律依據,同時也為建構健康的網絡新業態提供了更大、更全、更有力保障。(晉安區文明辦 李茂亮)