近日，寧德市第二屆新時代文明實踐志愿服務項目大賽名單公布，其中由蕉南街道萬達社區送選的“調解親，暖民心——社區便民調解志愿服務項目”順利進入決賽階段。

便民調解志愿者團隊 受訪者供圖

7月19日，記者走進萬達社區章芳孝調解工作室看到，志愿者們正在進行志愿服務培訓。據了解，在這次比賽中章芳孝調解工作室將以參加此次比賽為契機，進一步規范隊伍建設，提升調解員和工作人員的專業技能、工作方法。同時，動員全體志愿者參與到這次比賽當中。

蕉城區蕉南街道萬達社區集商業金融、文化娛樂、交通住宅于一體，具有矛盾糾紛復雜的特點。2018年，萬達社區在調研過程中發現，萬達社區人大代表、萬達華城小區業委會主任章芳孝自發組織，兩年時間里，為小區業主和商戶調解多起矛盾糾紛。

為此，萬達社區于2018年9月正式成立了便民志愿調解點——“章芳孝調解室”，以鄰里調解為著力點，提出了一個新形勢下社區治理新理念——“城市楓橋”模式，有效破解了社區治理困局。

“萬達社區章芳孝調解工作室的成立，是我們社區探索新時代城市楓橋經驗的重要載體。隨著社區便民調解志愿服務項目的實施，轄區群眾找到了身邊的矛盾糾紛解決途徑，拉近群眾之間的距離，提升了群眾的獲得感和幸福感，為共同維護城市社區的安定穩定做出了重要貢獻，促進社區乃至街道平安三率和社會滿意率逐年提升。”萬達社區黨支部副書記陳江鋒說。

多年來，該工作室通過“1+N”調解模式， 成功調解矛盾糾紛500余例。萬達社區從過去信訪多、群訪多，現今連續實現零信訪，贏得群眾廣泛贊賞，得到了有關部門的肯定。（大夢蕉城 沈婕）