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文明風12月22日訊 開展創建誠信示范街區，是建立健全社會信用體系，維護公平、公正市場競爭秩序、切實維護消費者合法權益的重要舉措，是建設“信用馬尾”、創建全國文明城市的一項重要內容。通過創建活動，將有助于樹立一批管理規范、誠實守信的先進典型，推動馬尾全區生產和商貿企業、個體工商戶樹立誠信經營和優質服務意識，營造文明有序、誠信守法、公平交易的市場環境。
一、建立完善創建機制制度。馬尾區高度重視省級誠信經營示范街區創建工作。馬尾區委文明辦召開會議并組織相關單位實地考察各街區，經綜合評估確定馬尾鎮名城中心商業街區申報創建省級誠信經營示范街區。在區委文明辦和市場監管局商務局等相關部門的指導下，名城中心高度重視省級誠信經營示范街區工作。由福州名城中心凱遠商業管理有限公司牽頭建立街區創建工作機制，制定《名城中心“誠信經營示范街區”創建方案》和相關管理制度，2021年以來共召開相關誠信經營示范街區專題會議12場，參會核心人員9位，解決街區創建相關問題10個。由馬尾區委文明辦牽頭召開專題工作會議3次，在區委文明辦、區市場監管局、區商務局、區稅務局、區人社局、馬尾鎮等監管指導下，街區開展誠信經營自查自評自糾工作12次，行業協會和商會發揮自律作用。名城中心規范建立60家商戶誠信經營檔案制度，及時記錄更新相關資料信息，建好便于消費者查詢的名城中心微信公眾號、會員小程序、微信視頻號，在名城中心8號門公示商戶誠信經營“紅黑榜”，并每4個月進行定期更新，確保商戶誠信經營信息公正公開。
二、開展豐富多彩的創建活動。馬尾區堅持貫徹落實以人民為中心的發展思想，致力于打造以人為本、文明誠信、放心消費的示范街區。建立1881市級夜色經濟示范街區，打造匹配社區屬性的夜間延時消費；制定公開街區誠信公約，開展誠信經營戶等主題創建活動，出臺《名城中心我信任的商戶》評選激勵措施，引導商戶和消費者積極參與創建活動；在名城中心8號門建有志愿服務站，常態化提供誠信宣傳、疫情防控、鄰里守望等便民服務6類，贏得群眾口碑。2021年端午節，名城中心承辦了區級非遺文化節活動，活動現場設立的“倡導誠信，傳承文明，踐行美德”主題展臺前，人頭攢動。10月23日，馬尾區“誠信經營示范街”創建活動暨誠信商家聯盟成立儀式在名城中心商業街區舉行，在充分公開評比的基礎上，表彰了10家“消費者信任十佳商戶”，進一步提升街區誠信創建水平。
三、營造濃厚誠信經營氛圍。馬尾區注重宣傳陣地建設，在街區出入口、電梯等顯著位置利用宣傳欄、led屏幕、廣播等形式廣泛傳播社會主義核心價值觀、誠信經營等公益廣告 90處，在路燈桿上設置誠信經營道旗20面。在名城中心不同檔期投放的線上媒體及線下陣地設置精神文明創建專題宣傳欄，定點定期宣傳誠信活動開展情況，展示馬尾區誠信典型，擴大創建活動影響力。確定11月為“名城中心誠信經營宣傳月”，錄制了“我為誠信代言”小視頻在視頻號等網絡媒體傳播。每月5日召開誠信經營宣導會，組織規范經營和文明禮儀培訓活動 6次，參與人員120人次，引導從業人員重視誠信經營的重要性，注重日常工作規范及誠信待客相關規范，要求工作人員著裝整潔，言行文明禮貌，有效提高經營軟服務意識。
四、加強質量監督打造放心消費。名城中心商戶證照齊全，服務優質，誠信經營；市場主體沒有出現被納入經營異常名錄、失信被執行人、重大稅收違法失信案件等嚴重失信行為；已建立公共安全衛生、商品質量安全、物價管理和計量、投訴處理全流程體制，并引導放心消費示范單位自覺接受消費者和社會各界監督，做到經濟效益和社會責任有機統一；不斷營造商戶內文明氛圍，提倡按需點餐，鼓勵打包，每周檢查商戶衛生情況，監督商戶食材配料新鮮度，保障消費者用餐安全，鼓勵商戶自行建立內檢制度，督促質量品質提升，不斷提升顧客滿意度，提升商戶口碑；在商業管理處（街區4樓）設有315消費維權和投訴服務臺，公開服務電話，安排專人受理，建立健全相關臺賬，做到投訴不出街區，進一步提升消費放心度。
五、強化環境保潔確保秩序井然。名城中心街容街貌美觀，市政設施完好，環境衛生整潔，公共秩序井然。商戶嚴格落實“門前三包”及公共衛生防疫措施，無占道經營或空中私拉亂設電線電纜現象，垃圾分類收集，清運及時，路面和建筑外立面整體干凈；無亂涂亂畫、亂張貼現象，無亂曬亂搭亂建，亂設廣告牌現象；交通有序，車輛停放整齊，消防設施、無障礙設施等公共設施完好，為建設誠信示范街區打下堅實基礎。（馬尾區委文明辦）