在即將開幕的北京冬奧會舞臺上，不僅有光芒璀璨的冰雪健兒，還有一群隱于幕后默默奉獻(xiàn)的人們，那就是冬奧會城市志愿者。實(shí)際上，志愿者的身影如今似乎已活躍在我們生活里的每一個角落。從重要會場到救災(zāi)一線、從景區(qū)導(dǎo)覽到社區(qū)關(guān)懷，他們總是在最需要的時刻挺身而出，承擔(dān)起最艱巨而繁瑣的責(zé)任，寒來暑往，為社會無私地奉獻(xiàn)自我，一抹耀眼的“志愿紅”，成了人們遇到困難時最安心的景象。志愿服務(wù)發(fā)展到今天，已形成了一定的規(guī)模，如何在未來發(fā)展中切實(shí)地提高志愿服務(wù)質(zhì)量，在此有以下幾點(diǎn)值得探討。

首先是要培養(yǎng)高素質(zhì)的志愿者人才。在最近的志愿服務(wù)實(shí)踐中，逐漸出現(xiàn)了許多要求志愿者應(yīng)對專業(yè)性較強(qiáng)的問題，或是掌握有關(guān)專業(yè)技能的情況，如救援行動、醫(yī)療援助等等。因此，高素質(zhì)、專業(yè)化志愿者成了領(lǐng)域內(nèi)急需的人才。在這一點(diǎn)上，志愿服務(wù)組織者不僅要積極組織有關(guān)知識技能培訓(xùn)，提高當(dāng)下志愿團(tuán)隊的平均素養(yǎng)，更要大力動員各種相關(guān)專業(yè)從業(yè)人員、技術(shù)人才加入到志愿者隊伍中來，搜集各領(lǐng)域人才，從人數(shù)和質(zhì)量上擴(kuò)充儲備力量。

其次是建立健全志愿者召集管理的信息網(wǎng)絡(luò)和志愿服務(wù)的需求整合網(wǎng)絡(luò)。在當(dāng)下的實(shí)踐過程中，從區(qū)到鎮(zhèn)、街道，再到村居、小區(qū)，構(gòu)建起環(huán)環(huán)相扣的文明實(shí)踐網(wǎng)格，發(fā)動大量網(wǎng)格志愿者，織就一張文明志愿者的精密網(wǎng)絡(luò)，已經(jīng)取得了顯著的成效，尤其是對面向最基本人群的精準(zhǔn)志愿服務(wù)活動，有著很大幫助。同時再配合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的使用，打造新時代文明實(shí)踐智慧云平臺，通過“百姓點(diǎn)單、中心派單、隊伍接單”的方式，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)對接得更加精準(zhǔn)化、便捷化。除了系統(tǒng)化地匹配需求與服務(wù)外，同樣還有一些具體措施可以令志愿服務(wù)的實(shí)踐更加貼心有效，例如舉辦“志愿服務(wù)市集”，帶領(lǐng)多種便民、義工服務(wù)下到社區(qū)、廣場，既能讓志愿行動密切深入基層民眾的日常生活，也是對弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神的一種集中宣傳。

最后要設(shè)立表彰獎勵機(jī)制，加強(qiáng)對優(yōu)秀志愿者、典型志愿活動的宣傳，打造“品牌化”服務(wù)。每年的12月5日是國際志愿者日，在這一天，許多城市已經(jīng)開始舉辦專門的慶祝活動，表彰先進(jìn)典型志愿者，并通過志愿歌曲、宣傳短片、有獎問答等各種傳播渠道宣傳發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀志愿者精神。此外，例如廈門市評選出的“三星級”“四星級”志愿者稱號，既是對熱衷志愿服務(wù)的模范代表工作的一種肯定， 更是為廣大其他志愿者群體樹立了榜樣和目標(biāo)，鼓勵每個人通過力所能及的行動加入志愿活動中。（廈門文明網(wǎng) 胡安迪 ）