文明風4月7日訊  居家抗“疫”的市民，很多都是通過線上網購各類物資。但一些高齡獨居老人、孤寡老人、殘障人士等特殊群體，不會或不便使用智能手機，要購物買藥，怎么辦？疫情發生以來，泉州市各地志愿者和基層干部攜手，通過對接“最后一百米”、成立專門團隊等形式，服務特殊群體需求。

志愿者為老人送物資

成立特別小組 提供專享服務

“小楊，我的高血壓藥快用完了，能不能幫問下藥店有沒有？”3日中午，楊巧蓉和其他志愿者上門為鯉城區海清社區李阿婆配送物資，阿婆提了個請求。下午趁著送物資的功夫，楊巧蓉將買到的藥送到李阿婆家。

疫情之初，楊巧蓉就到鯉城海清社區當志愿者。志愿者們專門成立“特別小組”，分小區、樓棟，為老人、殘疾人等特殊群體提供專享服務。20多天來，楊巧蓉負責府文廟、花巷一帶的生活物資配送。一些老人不會使用智能手機下單，楊巧蓉就用電話溝通，幫他們下單。社區有8戶困難戶，“特別小組”每天對接他們的需求，楊巧蓉還聯系企業愛心捐贈，定期上門配送糧油、蔬菜等物資。

“新泉州人”李玉福、裴甜秀夫婦是豐澤泉淮社區志愿者。李玉福是山東人，妻子裴甜秀是山西人。除了協助核酸檢測、消殺等，他們還是社區服務特殊群體的“志愿組”成員。一名高齡孤寡老人出院，需要幫助接回家，李玉福夫婦開私家車到醫院接老人。老人住在樓梯房，夫妻倆和社區干部、志愿者合力將老阿婆抬上去，安全送到家。

開通服務專線 幫忙下單購物

3日上午，一輛輛滿載生活物品的“小白”，從鯉城開元盛世大潤發出發，分赴開元街道13個社區，這些物資都是開元街道“汪汪隊”居民生活保障組，為居民配送的“保供套餐”。

開元街道地處老城區，一些上年紀的居民不懂得如何線上購物，為此，物資保障組成立專門隊伍?！皠赢嬈锻敉絷犃⒋蠊Α防锝洺３霈F臺詞‘有困難就呼叫汪汪隊’，團隊取名‘汪汪隊’，很容易讓人記住?！标犖榘ń值郎鐓^工作人員28名、志愿者54名、“小白”司機7名。推行社區統一收集信息+“汪汪隊”下單+標準套餐+超市配貨+“汪汪隊”送貨上門的信息化模式，實現集中登記、集中采購、集中分配的閉環管理，全過程無縫銜接。

“汪汪隊”依托微信群、樓棟群等上報訂購需求，同時針對老年人開通服務專線，對于轄區孤寡老人、困難群體，“汪汪隊”還主動聯系代其下單。“我把需求清單報給社區對接的干部或者志愿者?！毙麓荷鐓^陳老先生說，基本上第二天就能收到，配送速度快。

“大”“小”并重 保障基本需求

在豐澤，區委文明辦組建“疫情防控志愿者調度中心”，統籌調度志愿者力量，在核酸檢測、卡口值守、流調、物資供應等環節全力做好服務?！巴ㄟ^一‘大’一‘小’滿足物資配送需求。”大批量物資配送，依托福建省扶老濟困服務協會，設立“支援倉庫”，每天統籌150部車輛待命，對接配送，到目前已對接配送數百次較大規模的防疫民生物資。小且急的，有3部外聯車輛24小時待命，專門用于對接患者、殘疾人、孤寡老人的求醫用藥需求。“有個重癥老人‘救命藥’從福州寄來，送到西福高速出口，我們迅速調派志愿者接藥，將藥送到患者家。”兩名配送對接志愿者陳松平和王靜，高效地完成藥物對接。

據了解，為保障居民生活必需品供應，豐澤區擴充渠道新增生活物資套餐，為解決母嬰用品采購問題，還指導商家配備母嬰產品套餐上架供選購。同時，物資配送延伸到社區、小區乃至樓棟。居民下單后，由物業（樓長）或社區干部發起集單、匯總需求與企業對接，或在團購APP小程序下單，高齡獨居老人、殘障人士等特殊群體，由社區、志愿者代為采購配送。

泉州市委文明辦介紹，疫情發生后至4月2日，全市共有56.7萬人次志愿者，參與核酸檢測、卡口值守、信息流調、物資配送等志愿服務，志愿者們的無私付出，為疫情防控提供了重要支撐。（泉州晚報記者 廖培煌 通訊員 祝文慧 文/圖）