文明風5月6日訊“8時40分，勝利北街316號電線老化。”“8時47分，衙后路122號路面破損。”“8時57分，勝利街高樓小區(qū)一店鋪吊頂老舊，存在安全隱患。”“9時18分，天妃路交叉路口，出現(xiàn)亂停車情況。”……

4月30日一早，莆田市荔城區(qū)“文明隨手拍”的后臺就收到了不少市民用手機拍下的身邊不文明現(xiàn)象。這是荔城區(qū)發(fā)動廣大群眾共同參與、共建共享文明城市的創(chuàng)新之舉。

荔城區(qū)建立問題反饋“快車道”，推出“文明隨手拍”平臺，市民拍下身邊不文明現(xiàn)象，通過平臺實時反饋到各鎮(zhèn)街、行業(yè)主管部門。市民“隨手拍”與部門“馬上辦”相結(jié)合，反映問題和解決問題的雙方“面對面”，實現(xiàn)了反映、承接、辦理、整改、督查、驗收等各個環(huán)節(jié)無縫銜接。

“五一”假期，市民唐秀煙再次來到玉湖邊，一邊散步一邊檢查是否還有破損的臺階。“‘文明隨手拍’這個小程序非常管用，昨天反映的問題，今天就落實整改到位了。”唐秀煙告訴記者，此前她與朋友到公園游玩，發(fā)現(xiàn)幾處地磚和臺階有些破損，她就拿起手機試著通過“文明隨手拍”平臺進行反映，所反映的問題快速解決了。

共青團荔城區(qū)委書記徐毅龍介紹，市民發(fā)現(xiàn)身邊不文明現(xiàn)象后，掃描識別“文明創(chuàng)城”二維碼，就能進入隨手拍有獎舉報活動頁面，將拍到的不文明行為、相關(guān)場所的環(huán)境衛(wèi)生問題圖片及簡要說明，按要求上傳、填寫并點擊提交。后臺工作人員收到舉報之后會及時審核，篩選整理，并立即安排整改，整個流程最大限度地減少了中間環(huán)節(jié)，讓群眾的呼聲可以第一時間傳達到相關(guān)鎮(zhèn)街和部門。同時，對有效的舉報信息，活動結(jié)束后，舉報人有機會獲得一定的獎勵。

“創(chuàng)建全國文明城市，是為了滿足人民群眾對美好生活的向往。要把群眾滿意不滿意作為衡量創(chuàng)建成效的根本標尺。”荔城區(qū)委宣傳部副部長陳智敏說，全國文明城市創(chuàng)建復查整改時間緊、任務重、標準高、要求嚴，該區(qū)引導市民當“文明啄木鳥”來“找茬”“挑刺”曝光不文明現(xiàn)象，營造人人參與、人人監(jiān)督的濃厚氛圍，做到共建共治共享文明城市，同時讓創(chuàng)建成果經(jīng)得起推敲和檢驗。

荔城區(qū)建立快速高效的問題匯聚和創(chuàng)城投訴問題督導整改跟蹤機制，實行“日督查、日通報、周整改”制度，通過市政務云平臺、創(chuàng)城熱線、“文明隨手拍”等8個渠道加強對市民投訴反映問題和創(chuàng)城督查問題的收集匯總、督促整改和跟蹤落實，做到問題及時銷號，實時掌握工作動態(tài)，形成第一時間發(fā)現(xiàn)問題、第一時間補缺補漏、第一時間反饋的閉環(huán)整改工作模式。

“我們把收集的問題實時分類分解給各工作專班立行立改，整改后反饋。同時，區(qū)里成立了整改督導組，進行抽查驗收，從而做到‘收集-移交-分解-整改-驗收’工作閉環(huán)。”徐毅龍告訴記者，截至目前，通過各個渠道共收集到問題2600多條，整改率超90%。

眼下，荔城區(qū)已然形成了一支以群眾力量為主導，人大代表、政協(xié)委員、機關(guān)干部定點包段服務的“全民監(jiān)督”志愿者隊伍，為文明城市創(chuàng)建復查整改工作保駕護航。（莆田市委文明辦 湄洲日報記者 朱建婷）