揭牌儀式。東南網記者 施遠圻 攝
產品質量存在瑕疵、售后服務產生糾紛、消費者隱私得不到保障……近年來，隨著電商產業的發展，網絡交易糾紛也越來越多。9月21日上午，鯉城區人民法院舉行“網絡交易糾紛調處中心”揭牌儀式，并聘任一批網絡交易糾紛特邀調解員。
據了解，“網絡交易糾紛調處中心”的揭牌成立離不開鯉城區政協委員的持續關注和獻計出力。2021年12月，鯉城區政協委員陳慰星圍繞提升鯉城轄區優勢電商產業營商環境工作提交一份提案，其中有一點是建議鯉城法院前移司法服務端口，在電商園內設立工作室，并指派法官定期為商戶提供司法服務，協調做好訴前調解、訴調對接工作。
“網絡交易糾紛調處中心位于天后路華聯電商市場內，成立后可服務幸福電商生態圈的商家，每周五下午會有一名法官和調解員值班。”鯉城法院鯉中法庭庭長鄭英好說。“網絡交易糾紛調處中心”以“糾紛化解、法律咨詢、專題培訓、法治宣傳”為主線開展工作，搭建法院與商戶之間的“連心橋”，聚力送法助企、服務暖企、審判護企，增強商戶抵御法律風險“免疫力”，打通司法服務企業的最后一公里。
值得一提的是，此次聘用的5名調解員來自各行各業，不僅有熟知法律的專職調解員，也有長期從事電商行業的工作人員。在未來三年的聘任期內，他們將利用自身的專業知識和工作經驗，參與網絡交易糾紛調處工作，為深化多元化糾紛解決機制持續助力。
有著豐富基層工作經驗的郭毓鋒是臨江街道矛盾糾紛聯調中心的一名專職調解員，“以和為貴”是他長期以來的調解思路。此次被聘為網絡交易糾紛調處中心調解員，除了延續過往“以和為貴”的調解思路，他還將深入學習相關法律知識，為今后參與網絡糾紛調解做準備。
作為網絡交易糾紛調處中心調解員隊伍的一員，泉州市鞋輔批發商會會長林志明深知各種網絡交易糾紛的原因，他說，會發揮自己專長參與到調解工作中，也會在商城內推廣“網絡交易糾紛調處中心”，讓同行們如有需要可以到這尋求幫助。
下一步，鯉城法院將繼續秉持“法治是最好的營商環境”理念，緊扣鯉城區高質量發展大局，延伸司法服務職能，促進轄區電商產業健康發展，為古城新區“雙城記”提供切實有力的司法保障。（施遠圻）
