三明三元區(qū)黨員干部把聽(tīng)民聲解矛盾作為文明創(chuàng)建工作的著力點(diǎn)，不斷提升服務(wù)能力，積極制定辦實(shí)事項(xiàng)目清單，細(xì)化責(zé)任、具體內(nèi)容和時(shí)間安排，一系列利民便民活動(dòng)得到有序推進(jìn)。

今年來(lái)，三元區(qū)各級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持一線履職，把握創(chuàng)建工作推進(jìn)情況，查找存在的問(wèn)題短板，確保工作成效，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，有針對(duì)性幫助社區(qū)解決實(shí)際問(wèn)題，不斷提升文明創(chuàng)建的服務(wù)質(zhì)效。

千方百計(jì)解民憂 深入群眾聽(tīng)民聲

“目前，小區(qū)內(nèi)16棵遮擋視線的樹(shù)已全部修剪完畢，問(wèn)題解決得好，居民們滿意、開(kāi)心，我們就很有勁、很有成就感，居民滿意是我們最大的動(dòng)力?！蔽迓飞鐓^(qū)工作人員說(shuō)。

今年來(lái)，三明三元區(qū)徐碧街道不斷深入踐行黨的群眾路線，提高工作站位、提高工作標(biāo)準(zhǔn)、提高工作質(zhì)量、提高工作效率，開(kāi)展戶戶走到，家家傾聽(tīng)。街道、社區(qū)干部走進(jìn)群眾家門(mén)，在基礎(chǔ)信息采集、服務(wù)事項(xiàng)代辦、矛盾糾紛調(diào)解、疫情防控等方面，聽(tīng)民聲、解民憂、暖民心，快速響應(yīng)、高效辦理、跟蹤督辦，精準(zhǔn)傳遞黨的聲音，切實(shí)為居民排憂解難，用真情和實(shí)干打通了聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一米”。

一樁樁、一件件為民解憂的實(shí)事，事雖不大，卻做到了群眾的心坎里。玖瓏社區(qū)內(nèi)，乒乓球場(chǎng)地因地產(chǎn)移交時(shí)，未再提供相應(yīng)的場(chǎng)地，多名乒乓球愛(ài)好者無(wú)場(chǎng)地使用。接到訴求的工作隊(duì)和社區(qū)，通過(guò)多方協(xié)調(diào)溝通，最終場(chǎng)地得到落實(shí)，玖瓏社區(qū)乒乓球愛(ài)好者為社區(qū)送來(lái)錦旗，對(duì)社區(qū)用心用情用力為其協(xié)調(diào)乒乓球場(chǎng)地表示感謝。

自創(chuàng)建工作開(kāi)展以來(lái)，徐碧街道各社區(qū)和工作隊(duì)入戶居民小區(qū)、沿街商戶、轄區(qū)企業(yè)92余次，收集居民建議8件，排查出重點(diǎn)矛盾糾紛33起。一隊(duì)人，一社區(qū)，一個(gè)本，一支筆，記錄著社情民意，服務(wù)于轄區(qū)百姓。

“零縫隙”互動(dòng) “零死角”服務(wù)

“小區(qū)涼亭、文娛設(shè)施比之前更多了，我和鄰居隔三差五就來(lái)這里鍛煉、聊天，鄰里之間關(guān)系都更加融洽了，幸福指數(shù)也更高了?！奔易⌒陆沸^(qū)的陳大姐邊鍛煉邊說(shuō)道。

今年來(lái)，為深入開(kāi)展文明創(chuàng)建工作，更好將干群“連心橋”持之以恒地建設(shè)下去，三元區(qū)荊西街道積極探索社區(qū)網(wǎng)格“三零”工作模式，深入群眾最細(xì)微的生活中，推動(dòng)黨建引領(lǐng)社區(qū)治理取得新成效。

荊西街道積極探索“四個(gè)一”機(jī)制，確保網(wǎng)格隊(duì)伍社區(qū)管理無(wú)縫對(duì)接。以街巷為界，劃分30個(gè)管理服務(wù)網(wǎng)格，發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，將司法、公安、城管、法院、檢察院、村居六大員等納入微網(wǎng)格管理，構(gòu)建起一張以點(diǎn)帶面、橫向到邊、縱向到底的社區(qū)管理總網(wǎng)。建立明晰的微網(wǎng)格臺(tái)賬，要求所有網(wǎng)格員從戶到人，每個(gè)環(huán)節(jié)都要底數(shù)清、情況明，做到入戶勤，見(jiàn)臉能識(shí)人。

依托鄰里服務(wù)驛站、居民夜談平臺(tái)等，成立網(wǎng)格議事委員會(huì)，將建立網(wǎng)格議事會(huì)制度，提升網(wǎng)格化工作實(shí)效。針對(duì)網(wǎng)格員收集到的問(wèn)題，在能力范圍內(nèi)能解決的，立刻解決；不能解決的將問(wèn)題交由“網(wǎng)格議事委員會(huì)”成員解決，確保問(wèn)題解決“不過(guò)夜”。形成多元主體參與的議事機(jī)制，做到“小事不出網(wǎng)格，大事不出村”。

運(yùn)用“社工+網(wǎng)格員+特長(zhǎng)志愿者”的服務(wù)模式，打造社區(qū)網(wǎng)格文化。探索“清單化”服務(wù)，通過(guò)微網(wǎng)格，廣泛征求群眾服務(wù)需求，梳理擬定本轄區(qū)黨群服務(wù)的“任務(wù)清單與需求清單”，黨員干部、預(yù)備黨員、入黨積極分子和居民黨員骨干帶頭認(rèn)領(lǐng)和參與服務(wù)事項(xiàng)，按照工作人員網(wǎng)格劃分，將任務(wù)分工落實(shí)到具體責(zé)任人，找準(zhǔn)服務(wù)載體，申報(bào)服務(wù)項(xiàng)目，常態(tài)化開(kāi)展如“紅歌匯”、長(zhǎng)者生日會(huì)等特色服務(wù)，以“網(wǎng)格服務(wù)項(xiàng)目”為抓手，來(lái)實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾的“精準(zhǔn)化”和“可持續(xù)”。今年來(lái)，街道共解決群眾反映小區(qū)無(wú)摩托車停車棚、居民夜間出行無(wú)亮燈等問(wèn)題102個(gè)，群眾對(duì)問(wèn)題答復(fù)的滿意率達(dá)98%。（三元之窗）