活動現(xiàn)場 區(qū)煙草局供圖
文明風(fēng)6月8日訊 為深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，落實(shí)“深學(xué)爭優(yōu)、敢為爭先、實(shí)干爭效”行動要求，以高質(zhì)量的服務(wù)為提升拓展新風(fēng)正氣福建“名片”作出貢獻(xiàn)，5月下旬以來，城廂區(qū)煙草專賣局（分公司）結(jié)合全國文明單位創(chuàng)建，開展主題服務(wù)大升級活動。
該公司聚焦工作服務(wù)人員，加大內(nèi)部監(jiān)管力度，開展專賣人員紀(jì)律和作風(fēng)、營銷人員紀(jì)律和作風(fēng)等專項(xiàng)整治，強(qiáng)化清正廉潔，提升辦事效能。自覺接受廣大群眾監(jiān)督，向廣大零售客戶發(fā)放“莆田煙草明示承諾監(jiān)督卡”，公布福建省煙草專賣局（公司）、莆田市煙草專賣局（公司）監(jiān)督舉報(bào)平臺，及時(shí)處理客戶反饋意見，確保在卷煙營銷、專賣執(zhí)法等方面工作嚴(yán)格規(guī)范，進(jìn)一步擦亮“消費(fèi)者利益至上”金字招牌。
同時(shí)，公司還召開“聚力弘揚(yáng)新風(fēng)正氣”優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)會，從窗口服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)服務(wù)禮儀、志愿服務(wù)禮儀等方面進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，并通過現(xiàn)場走訪、電話詢訪等方式持續(xù)跟進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動廣泛征求客戶服務(wù)意見，安排黨員把“黨員責(zé)任區(qū)”設(shè)在服務(wù)一線，常態(tài)化開展社區(qū)衛(wèi)生清潔、誠信經(jīng)營宣講、困難戶幫扶等志愿服務(wù)活動，展現(xiàn)社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)，弘揚(yáng)新風(fēng)正氣，打造福建“名片”。（城廂區(qū)煙草公司 區(qū)委文明辦 林琳黃煒琳）
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