文明風11月2日訊 今年以來，南平市緊緊錨定主題教育“踐行宗旨為民造福”的具體目標，以創建全國文明城市作為先學先做先改的有力舉措，探索創新為民辦實事“三訪三問”機制路徑，聚焦群眾“急難愁盼”問題，用心為民解憂辦實事，下足功夫打磨創城細節，全力推動全國文明創建工作提質增效。

蔡厝巷整改中 童游街道供圖

下訪問難，夜訪問需，專訪問計

南平市發揮黨員干部先鋒作用，建立“干部下沉＋網格治理”機制，市區兩級232個網格責任單位下沉至5個街道124個網格，深入了解群眾所思所想。

在基層網格員“熟面孔”的帶領下，市區兩級網格志愿者，采用方言俚語、有獎問答等群眾喜聞樂見的方式，每周下訪到所在網格群眾家中，敲開群眾家門，挖掘群眾視角下創城的“難點、盲點、堵點”問題，并在下訪的過程中穿插創城應知應會和創城深遠意義的宣傳，提升全民知曉度。

本著“一回生、二回熟、三回四回成朋友”的辦事理念，網格志愿者還化身“夜行俠”，利用夜間群眾在家的時間，每旬夜訪入戶，與群眾“攀關系、話家常、問需求”，打開群眾心扉，讓群眾“敢說話、說真話”，切切實實掌握群眾對衛生環境、城市設施建設、文明行為等方面的迫切需求，目前，已入戶65439戶，入戶率達97.51％，收集問題數11521個，提升群眾參與度。

社區以座談會、板凳會、茶話會等形式，每月邀請黨員、老干部、樓棟長等常年活躍在基層一線的“智囊團”，針對“問難、問需”問題，出謀劃策，共商共議，并邀請掛點社區處級領導一同參加，推動問題在一線發現，在一線解決。累計召開座談會47次，解決問題142個。

施工隊伍正在清理松動的地磚 黃慧聰 攝

發現問題，制定方案，重點整改

通過對群眾反映的11521個問題進行梳理，發現問題主要集中在三個方面，分別是城市基礎設施建設、環境衛生、市民素質素養等。

針對基礎設施建設薄弱問題，創新“國企＋專班＋街道”機制。充分發揮國企“快速、高效、專業”的資源優勢和社區“底子熟、臺賬清”的“地緣優勢”，由社區收集基礎設施建設問題，街道匯總、分析、確認，形成基礎設施建設項目表上報區創城辦，區創城辦與區住建局對項目進行實地評估，確認后轉交國企建設，國企組建專班，制定工作方案，開展建設。目前，三大國企完成項目建設1328個，投入2606萬元。

針對環境衛生薄弱問題，采取“一把掃把掃到底”方式。由區城管局全面統籌，全面排查城區范圍內老舊、無人保潔區域，梳理出267個無人保潔點位，12萬平方米無人保潔面積，全部納入市政保潔范圍，已出動人員3832人次，鋪設定點保潔點位30 個，清運垃圾約346車，沖洗面積13萬余平方米。并在全區招募132名文明清潔員，優先取錄困難人群，直接負責5個街道、7個農貿市場衛生薄弱區域的清運清掃，及清掃范圍內不文明行為的勸導，刷新城市“顏值”。

針對市民素質素養不高問題，通過“宣傳＋引導”放大示范效應。利用城市廣播、LED顯示屏、公益廣告、宣傳欄，倡導群眾爭做文明人，運用新媒體曝光不文明行為、反面典型85條，起到警示作用；并在全區范圍內開展“煙頭不落地 文明共傳達”煙頭兌換活動、“主題教育進機關 文明禮儀伴我行”知識競賽活動260余場，提高市民素質素養；選擇7棟居民樓、2條街區，作為文明示范樓棟、文明示范街區，開展輪值樓棟長、輪值街長行動，發揮群眾自治和示范引領作用，樹立群眾主人翁意識，激勵帶動更多群眾踴躍投身到全國文明城市創建工作。

志愿者搬離占道物品 姚凌燁 攝

推進“三訪三問”機制常態長效

南平市為推進“三訪三問”機制常態長效，鞏固文明城市創建成果，推動“為民辦實事”行動扎根基層，弘揚“四下基層”優良作風。

建陽區創城指揮部辦公室每周至少召開1次創城例會，各街道、各部門匯報近期“三訪三問”工作進展情況，以及新出現的熱點、難點問題，成員單位針對普遍性出現的問題，探討新的解決路徑，如針對“牛皮癬”小廣告屢禁不止的問題，組建“公安＋城管＋街道”小廣告整治專班，開展集中整治教育3場，教育59人，對10人處以罰款、清除小廣告處罰，針對“不文明交通行為”頻頻發生的問題，試點“交警＋志愿者”五選一交通治理模式，宣傳教育1200余起不文明交通行為，增補施劃二、三輪車停車位3800個、小車位510個。

建陽區1個文明實踐中心、16個文明實踐所、230個文明實踐站將每月第一周的周五設立為“文明實踐集中活動日”，將“四清行動”與文明實踐活動相結合，目前已出動51222人次，清運垃圾3011車，清理僵尸車938輛，整治纜線重點部位286處。并建立“文明實踐積分兌換管理制度”在全區推廣，用實物獎勵，引導居民參與人居環境整治、文明行為勸導等志愿服務，從自身做起，示范帶動身邊人，一起做文明風尚的引領者和參與者，不斷養成良好的生活習慣。

建陽區將“三訪三問”落實情況納入網格責任單位、各鄉鎮（街道）考評機制中，通過每半個月的評比，形成“比學趕超”濃厚氛圍，倒逼網格責任單位、各鄉鎮（街道）重視 “三訪三問”工作，壓實責任，及時發現“三訪三問”工作推進過程中存在的問題，并提出解決措施，讓“三訪三問”工作“落地有聲”，實實在在惠及群眾。目前已開展網格責任單位評比3次，鄉鎮（街道）評比1次，推動“三訪三問”工作卓有成效。

自9月7日開展“三訪三問”活動以來，已入戶65439戶，入戶率達97.51％，收集問題數11521個，解決問題11124個，解決率為96.55％，已解決問題回訪數為11095個，回訪率為99.74％，回訪群眾的滿意數為10858個，回訪群眾滿意率為97.86％，推動城市顏值不斷更新，交通秩序愈發井然，群眾生活日益舒心，文明城市創建成效愈發顯著。（中共南平市委文明辦、建陽區委文明辦 梁佳鶴 吳利武）