“垃圾分類站中垃圾桶經常沒有蓋上，會散發出異味，天熱時會滋生許多蚊蟲，希望社區能幫忙解決下。”近日，居住在建陽區曼頭山社區的張阿姨在暖“蜂”驛站的“微心愿”墻上留言。

“社區及時向我們反饋了這條‘微心愿’，結合實際情況，我們已將1000個‘翻蓋式’垃圾桶更換成‘腳踏式’垃圾桶。市民丟棄垃圾時，只需腳踩垃圾桶底端的踏板，桶蓋就會自動升起，腳離開踏板后，桶蓋會自動合上，有效解決了‘翻蓋式’垃圾桶不密封，滋生蚊蟲的問題。”正在開展路長制巡邏的建陽區城管局童游中隊中隊長謝佳劍說。

建陽區積極傳承弘揚“四下基層”優良傳統，以主題教育為引領開展基層黨建工作，在常態化開展“我為群眾辦實事”實踐活動基礎上，創新在全區廣泛開展“解鎖微心愿”活動，建立“微心愿”征集、領辦、評價的閉環運作機制，讓主題教育向下滲透到基層工作，架起黨群干群之間的紅色“連心橋”。

上下聯動問需于民

“村里兒童娛樂設施缺少，能否添置一些？”“我們家經常供不上水，希望幫忙看下是什么問題？”近來，“廊橋夜話”“涼亭說事”“板凳話家常”等活動正在全區各村（社區）如火如荼進行著，黨員干部通過“面對面”的形式收集群眾最真實的心愿。

“25幢的路燈壞了。”“好的，馬上安排維修！”“25幢路燈已修復。”類似的對話，顯示在各個樓棟長群、小區居民群、小微權力監督群等微信群中，群眾將問題發布至群里，黨員干部實時接收，以“鍵對鍵”方式與群眾加強互動交流，暢通線上民生訴求渠道，及時解決問題。

建陽區深化“機關聯社區”機制，以群眾需求為導向，聯合共建單位、物業服務企業、業委會等主體廣泛收集“微心愿”，分類匯總，形成“微心愿”清單，并予以協調解決。

增強實效實干為民

“這種模式非常人性化，給我們商家帶來了便利，我們可以在‘一米線’范圍內放置商品，顧客一眼就知道售賣的是什么。”在城區市場賣了二十多年水果的朱阿姨表示。

隨著創城工作的推進，商品統一收入店內，在店鋪外獲得適當的商品展示空間，成為了不少商家的“微心愿”。

“我們聯合童游街道和潭城街道全面摸排前進路、中山北路沿街商戶、流動攤販的實際情況和經營需求后，在部分路段的商鋪門前、兩側人行道上，施劃經營‘一米線’，給商戶一定的商品展示空間。”建陽區城管局城市管理綜合執法大隊大隊長張旭東介紹道，“施劃經營‘一米線’是屬地與業務主管部門聯動，解決流動攤亂擺放、衛生環境臟亂差等問題的生動實踐。本次共劃線1100余米，可容納攤位80個，規范商戶300余家。”

面對群眾反映的訴求，建陽區實行一事一清單、一事一督辦、事了銷號的“掛牌督辦”制度，明確責任人和承辦時間。對于能直接解決的問題，社區及時解決；針對重點、熱點的政策類問題，則由街道黨工委提交上級黨委，通過“網格化管理、組團式服務”的工作方法，由多個部門聯合辦理，合力解決問題；對于那些暫時不好解決的問題，及時對群眾做好耐心細致的解釋工作，求得群眾的理解。近三年來，全區共解決群眾反映強烈的熱點、難點問題3507個，幫助群眾解決生產、生活難題928件，群眾滿意率達96.1％。

用心服務造福于民

“我的血壓儀測不準血壓，正準備換一個，沒想到今天就給我送了一臺，真是太感激了。”“頭發長了，打算過兩天去理發，沒想到今天義剪就擺在樓下了。”……在童游街道營前社區“板凳會”上，群眾隨口說說的小事都掛在了黨員干部的心上。

“個人‘微心愿’，由黨員干部帶頭解鎖；如果是惠及大家的事情，則由社區黨委推動解決。”營前社區黨委書記、居委會主任葉明珠表示。

建陽區實行支部領辦項目模式，社區黨支部通過整合多方資源和力量，擴大黨建“朋友圈”，對照“微心愿”清單，實現居民需求與服務供給精準對接，將群眾“心愿清單”變為“滿意清單”，群眾對社區服務工作整體滿意度提升到95％。落實“干部下沉＋網格化管理”工作機制，1600名黨員領導干部帶頭到社區報到、服務，有序認領了1065個“微心愿”，解決小區高空拋物、消防通道堆雜物、棚戶區整治等治理難題650多個。依托“黨建帶群建、群建壯黨建”機制，發揮工會、團委、婦聯等部門優勢，推動群團、社會組織“進網入格”，聯合開展“解鎖微心愿”活動，形成“組織共建、心愿共解”的生動局面。

強化考核確保實效

“一方面，我們把銀行儲蓄理念引入在職黨員志愿服務，在職黨員按‘解鎖微心愿’所需服務時長積累相應積分，可根據積分多少兌換相應禮品。另一方面，社區可從服務時長、服務成效、群眾反映、社會反響等方面，對在職黨員志愿服務情況進行量化評分。通過這種方式，有效激發在職黨員服務社區、奉獻社會的熱情，確保活動取得實效。”潭城街道黨工委組織委員張建敏說。

建陽區從積分管理、正向激勵、評價反饋三大方面入手，通過積分管理，對在職黨員認領“微心愿”情況做到動態跟蹤。積極推行“四進”社區，即年度考核進社區、評先評優進社區、民主評議進社區、選拔使用進社區，將在職黨員在社區為群眾辦實事特別是參與“解鎖微心愿”活動的表現，作為評先選優、職務職級晉升的重要評價依據，強化正向激勵，推動“解鎖微心愿”活動常態化制度化。（閩北日報 劉仙萍）