文明福建
微信公眾
文明福建
微信公眾
近日，中央氣象臺“四預警”齊發——同時發布暴雪橙色預警、寒潮藍色預警、大風藍色預警、強對流天氣藍色預警，我國大部將會出現降溫雨雪天氣。針對因為雨雪天氣而導致快遞時效受到影響的情況，國家郵政局發出消費提示，在業務旺季和低溫雨雪天氣條件下，部分地區快件運輸、分揀、投遞可能受到影響，特別是一線快遞員作業時間長、負荷重、壓力大，請廣大用戶耐心等待快件的送達，給予快遞員群體更多包容和理解。（11月7日《北京商報》）
快遞行業運行高度依賴天氣情況，尤其是一線快遞員處于末端運遞環節，雨雪、大風等惡劣天氣不僅直接影響配送效率，甚至危及人身安全。近年來，每逢惡劣天氣來臨前，郵政管理部門都會發布相關提示，指導快遞業和一線快遞員做好惡劣天氣下的防護措施，呼吁廣大用戶對快遞員給予更多包容和理解，體現了對快遞從業人員的體恤與人性化關懷。
國家郵政局快遞大數據平臺適時監測數據顯示，2023年快遞業務量達到千億件比2022年提前39天，折射出我國消費市場的蓬勃活力，是經濟恢復向好的生動寫照。據了解，今年快遞業務旺季從11月1日開始，到2024年春節前夕結束，時長102天。激增的業務量挑戰著快遞小哥的體力極限，惡劣天氣更是增加了投遞難度。可以說，快遞小哥為我國快遞業發展做出了突出貢獻，他們“風里來雨里去”，我們應給予更多理解和“暖心保障”。
首先，需要從每個消費者做起。有網友表示，“雙11”疊加惡劣天氣，快遞晚一點又何妨？當前正處于業務旺季，如果遇上低溫雨雪天氣，我們的快遞可能會出現延遲等問題。快遞小哥加班加點、超負荷工作，理當對他們多一些理解和寬容，少一些催促和責難。我們一聲“謝謝”就能讓他們倍感溫暖，一句“沒關系”就是給他們最大的幫助和力量。
其次，需要企業多些應對之策。在業務旺季及惡劣天氣條件下，快遞企業應積極優化管理策略，完善防范應對措施。比如，北京一些快遞網點通過新增臨時員工、投放車輛加強作業效率，為快遞小哥發放保暖物資，做好隱患排查；東三省等地一些快遞企業除了發放棉工服、棉手套、棉帽、電動車防風罩等物資外，還給予優秀的快遞小哥一定額外補貼。
同時，還需要更多的制度保障。2021年7月，國家郵政局、全國總工會等七部門聯合印發《關于做好快遞員群體合法權益保障工作的意見》明確提出，著力解決快遞員群體最關心、最直接、最現實的合法權益問題。各地應不斷創新制度供給，督促企業規范用工管理，強化業務旺季及惡劣天氣勞動保護的監管，絕不能讓快遞小哥們冒著生命危險運遞。
此外，各級郵政管理部門及工會組織應積極引導廣大商鋪、機構、企事業單位，以多種形式為快遞小哥提供幫助，如提供如廁、充電、飲水、歇腳等服務，包括社會力量參與快遞志愿者行動，以緩解業務旺季人手緊缺的矛盾。近日，無錫市慈善總會與無錫市郵政管理局成立暖蜂行動公益基金，為關愛快遞小哥搭建了愛心平臺，其做法值得點贊和借鑒。（臺江區委文明辦 付彪）