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志愿服務現場。賴良德 供圖
“請問這面有‘泉州’二字的墻具體在哪里,我想去打卡?!薄啊掏┎┪镏恰拇蚩ɑ顒右趺磪⑴c呢?”……最近一段時間,每到周末,在鯉城西街泉州影劇院外就會出現一個小驛棧,驛棧里的志愿者身穿紅馬甲,為來往游客提供文旅咨詢、路線引導、城市推介等服務。
據了解,該驛棧為“福鯉”文化志愿服務流動驛棧,由鯉城區委宣傳部、鯉城區委文明辦、鯉城區文旅局、鯉城區城管局、鯉城區社科聯聯合泉州青年志愿者協會、泉州影劇院成立,旨在更好地服務來鯉游客,推介鯉城區“刺桐博物之城”“泉腔鯉音”“智慧鯉游”等數字化文旅服務平臺。該驛棧于11月11日在西街設點試運營,每周六、周日及節假日10:00—18:00(志愿服務時間根據季節調整)提供服務。
鯉城區委宣傳部工作人員介紹,目前,鯉城搭建了“刺桐博物之城”“泉腔鯉音”“智慧鯉游”三個平臺,能為游客提供更智能、深入的旅游服務,其中,“智慧鯉游”平臺能為游客提供“一站式”服務,覆蓋“吃住行游購娛”全要素;“刺桐博物之城”能直觀了解到轄區展館目錄、展覽資訊等信息;“泉腔鯉音”平臺則能讓游客從方言層面更深入感受閩南文化。
“我一直很喜歡古城,這里古色古香,很有韻味又充滿煙火氣,讓人很舒服,我也很開心能成為一名古城志愿者?!眮碜匀A僑大學的大一新生何亞萱是驛棧的志愿者,她接待了一批又一批前來咨詢的游客,積極推薦鯉城各個數字化服務平臺,“我很喜歡這份志愿服務工作,它能讓我更深入了解古城,也能很好鍛煉我的交流能力?!?/p>
目前,該驛棧共招募志愿者20名,在正式上崗前,相關部門特意組織他們開展專題培訓,圍繞古城文化、游玩路線、志愿服務等內容開展培訓。試運營后,相關部門會根據實際情況及服務反饋,對志愿者進行二次培訓,并繼續招募志愿者,擴充驛棧人員,更好地服務于廣大市民游客。(東南網 鯉城區融媒體中心 施遠圻 賴良德)