文明福建
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文明風(fēng)12月21日訊 近年來(lái)，福建省南平市松溪縣堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的二十大精神，針對(duì)社區(qū)服務(wù)類型不夠多樣、服務(wù)力量不足等問(wèn)題，探索推行了新時(shí)代文明實(shí)踐“14580有事我?guī)湍狈?wù)機(jī)制，積極打磨社區(qū)治理“繡花針”，找準(zhǔn)人民需求“落針點(diǎn)”，用好精細(xì)管理“穿針?lè)ā保伦惴?wù)群眾“繡花功”，通過(guò)夯實(shí)“網(wǎng)格建設(shè)”、借助“四維合力”、深化“五類實(shí)踐”，著力打造溫馨舒適的“幸福”社區(qū)文明實(shí)踐站，共同描繪出“鄰里一家親，有事我?guī)湍钡奈拿鲗?shí)踐服務(wù)同心圓。
夯實(shí)“網(wǎng)格建設(shè)”提升服務(wù)效能
松溪縣堅(jiān)持“因地制宜、規(guī)模適中、全面覆蓋”原則，將10個(gè)社區(qū)劃分成10個(gè)一級(jí)網(wǎng)格、76個(gè)二級(jí)網(wǎng)格、761個(gè)三級(jí)網(wǎng)格，選配專兼職網(wǎng)格員879名，形成了街道、社區(qū)、小區(qū)（街巷）三級(jí)全域覆蓋的志愿服務(wù)網(wǎng)格，落實(shí)網(wǎng)格巡查“全天候、全方位、全覆蓋”的工作要求，建立常態(tài)事件標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)程序，通過(guò)智能化平臺(tái)點(diǎn)單、接單、派單，健全各服務(wù)的閉環(huán)管理流程，同時(shí)按照“就近管理、便于服務(wù)”的原則，每個(gè)網(wǎng)格志愿者服務(wù)居住地周邊10—20戶居民，建立“橫向到邊、縱向到底”的統(tǒng)一指揮體系和管理機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)民生訴求服務(wù)一網(wǎng)統(tǒng)管。
借助“四維合力”匯聚服務(wù)力量
松溪縣結(jié)合“機(jī)關(guān)聯(lián)鄉(xiāng)村聯(lián)社區(qū)”工作制度，借助“小支部服務(wù)團(tuán)”機(jī)制優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)機(jī)關(guān)單位黨員干部弘揚(yáng)廖俊波同志優(yōu)秀品質(zhì)，下沉村居文明實(shí)踐站提供服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)辦公。今年來(lái)，共有119家機(jī)關(guān)企事業(yè)單位充分發(fā)揮自身職能資源優(yōu)勢(shì)到社區(qū)開展“雙報(bào)到”服務(wù)，積極參與社區(qū)文明實(shí)踐站的文明縣城創(chuàng)建、志愿服務(wù)、“平安三率”宣傳等各項(xiàng)工作，累計(jì)2萬(wàn)余人次。同時(shí)，在社區(qū)黨群服務(wù)中心、交易市場(chǎng)等勞動(dòng)者相對(duì)集中區(qū)域打造6個(gè)文明實(shí)踐“暖蜂驛站”，為“三新組織”就業(yè)群體提供“不打烊”的暖心服務(wù)。充分發(fā)揮快遞小哥、外賣騎手走街串巷的職業(yè)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)組建文明實(shí)踐“紅騎先鋒隊(duì)”，參與護(hù)航高考、環(huán)境整治、安全隱患隨手拍等活動(dòng)362次，幫助代辦事項(xiàng)186件，引導(dǎo)“三新組織”從服務(wù)對(duì)象轉(zhuǎn)化為服務(wù)力量，形成“以服務(wù)換服務(wù)、優(yōu)服務(wù)促治理”的治理“大合唱”局面。
深化“五類實(shí)踐”激發(fā)服務(wù)活力
為實(shí)現(xiàn)居民需求與社區(qū)文明實(shí)踐站的良性互動(dòng)，松溪縣圍繞社區(qū)居民急難愁盼問(wèn)題，精準(zhǔn)化推出“五類實(shí)踐”，用一系列居民看得見、摸得著的實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，為居民幸福持續(xù)“加碼”。比如，圍繞居民養(yǎng)老需求提供健康服務(wù)，定期開展老年人體檢義診、婦女“兩癌”免費(fèi)篩查、心理咨詢等健康活動(dòng)，結(jié)合節(jié)假日舉辦嘉年華等形式多樣的文娛活動(dòng)，同步保障居民的身心健康；圍繞行動(dòng)不便人群提供便民服務(wù)，設(shè)立窗口標(biāo)準(zhǔn)化的便民服務(wù)代辦點(diǎn)，代辦養(yǎng)老保險(xiǎn)、民政救助等與生活息息相關(guān)事項(xiàng)，同時(shí)為居民配備人字梯、小五金、醫(yī)療箱等應(yīng)急工具，滿足村民多樣需求；圍繞一老一小提供關(guān)愛服務(wù)，在社區(qū)打造“4點(diǎn)半課堂”，開設(shè)免費(fèi)暑期班等公益課堂，定期開展互幫互助的睦鄰行動(dòng)，為孤寡老人、殘障人士等重點(diǎn)人群提供免費(fèi)理發(fā)等公益愛心行動(dòng)，在傳統(tǒng)節(jié)日舉辦“我在文明實(shí)踐站過(guò)端午、過(guò)中秋、過(guò)重陽(yáng)”等系列文明實(shí)踐主題活動(dòng)，為群眾送去暖心祝福；圍繞社區(qū)安全問(wèn)題提供平安服務(wù)，定期開展應(yīng)急、消防、食品等安全宣傳教育，充分發(fā)揮網(wǎng)格志愿者貼近群眾優(yōu)勢(shì)，建立“網(wǎng)格＋調(diào)解”矛盾化解模式，持續(xù)踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，專治鄰里“疑難雜癥”，為社區(qū)平安保駕護(hù)航；圍繞居民就業(yè)難題提供就業(yè)服務(wù)，定期在實(shí)踐站公示欄發(fā)布就業(yè)信息，開設(shè)“14580服務(wù)集市”，組織開展大、小型招聘會(huì)，采用多渠道、多方式，幫助社區(qū)居民鏈接就業(yè)信息、對(duì)接就業(yè)資源，用心幫居民實(shí)現(xiàn)“家門口就業(yè)”。
打造“和諧社區(qū)”點(diǎn)亮幸福鄰里圈
“我上了年紀(jì)，手機(jī)上有的功能不會(huì)用，但有事招呼一聲，社區(qū)馬上就派志愿者來(lái)了，比我自己的兒女照顧得還周到。”“以前在外找工作處處碰壁，沒(méi)想到如今還能在家門口找到工作，感謝社區(qū)。”“我們平時(shí)工作都比較忙，孩子下課了有社區(qū)幫忙照看，我們也放心。”……松溪縣新時(shí)代文明實(shí)踐“14580有事我?guī)湍狈?wù)機(jī)制推行以來(lái)，獲得了居民群眾的一致好評(píng)。
“一開始，很多居民不樂(lè)意參與志愿服務(wù)、實(shí)踐活動(dòng)，但在自己獲得實(shí)實(shí)在在的幫助后，逐漸轉(zhuǎn)變心態(tài)，主動(dòng)加入了我們的隊(duì)伍，讓志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)越來(lái)越壯大。”松溪縣松源街道城東社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站站長(zhǎng)龍菲說(shuō)。
松溪縣始終認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記的重要指示精神，創(chuàng)新推行新時(shí)代文明實(shí)踐“14580有事我?guī)湍惫ぷ鳈C(jī)制，從大處著眼、從小處著手，發(fā)揚(yáng)“繡花針”精神，用心用情用力解決群眾煩心事、揪心事，不斷提升城市精細(xì)化管理和精準(zhǔn)化服務(wù)水平，傾力打造便鄰生活更舒適、顧?quán)徑】蹈苋⒅徶驹父钴S、暖鄰關(guān)愛更貼心、惠鄰就業(yè)更輕松、悅鄰文化更豐富、幫鄰代辦更便捷、睦鄰調(diào)解更及時(shí)的“八鄰”社區(qū)新局面，以志愿服務(wù)溫度助燃城市治理熱度，讓人民城市的底色更暖心、亮色更耀眼。（松溪縣委文明辦 葉曉娟）